invoorzorg.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Ondersteuning bij veranderingen in de langdurige zorg.

Beter Sturen bij Vierstoom: inzet cockpit

Gepubliceerd op: | Laatst gewijzigd op:

Teams hebben inzage nodig in de te behalen prestaties. Zij willen weten wat bepaalt of ze succesvol zijn of niet. Met een dashboard kunnen teams het effect van hun zelfsturing terugzien in de prestaties. Ze kunnen spelen met informatie en bijvoorbeeld zien wat er gebeurt met de productiviteit als ze de planning anders regelen.

Wekelijks nieuwe informatie

Veel organisaties hebben een dashboard of cockpit ontwikkeld of zijn daarmee bezig. In voor zorg-deelnemer Vierstroom heeft een cockpit ontwikkeld die de teams wekelijks nieuwe informatie biedt op 3 domeinen:

Cliënt:

  • cliënttevredenheid
  • aantal complimenten/verbeterpunten dat een team ontvangt van cliënten
  • aantal medewerkers per cliënt

Personeel:

  • ziekteverzuim
  • medewerkerstevredenheid
  • inzet flexpool
  • realisatie ten opzichte van contracturen

Organisatie:

  • productiviteit
  • ongelegitimeerde zorg (uren buiten de indicatie)
  • rendement

Het vierde kwadrant, omgeving, is nog in ontwikkeling en zegt iets over het team in relatie tot haar directe omgeving.

Door deze gegevens wekelijks te verversen, kan het team sturen op de resultaten. Het maken van een eenvoudig systeem is een hele klus en moet in samenspraak met de teams tot stand komen. Er moeten veel variabelen in worden opgenomen, zoals salarisgegevens, vakantiedagen, zorgzwaartegegevens en tarieven en het moet leiden tot realistische overzichten.

Meer weten

In voor zorg-deelnemer

In voor zorg! is een programma van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, en Vilans, Kenniscentrum voor langdurige zorg