Achtergrond Tools

• Professionals de ruimte geven Als professionals meer ruimte krijgen en leidinggevenden en management een coachende rol aannemen werken zorgmedewerkers met meer plezier en voelen zij zich verantwoordelijker voor de zorg. Maar hoe geef u hen deze ruimte?
• 'Ons Innovatievirus' - De VOORT-methodiek bij zorgorganisatie Dichterbij Dichterbij heeft met ondersteuning van In voor zorg! de VOORT-methodiek in stelling gebracht. Dit is een innovatiemethode waarmee je met een eigen team nieuwe producten en diensten bedenkt die een groot draagvlak hebben. De brochure ‘Ons Innovatievirus’ gaat uitvoerig in op de werkwijze, opgedane ervaringen en resultaten.
• Met de Hulpmiddelenwijzer vindt u een hulpmiddel op maat Op zoek naar het meest geschikte hulpmiddel dat het beste past bij uw cliënt? De Hulpmiddelenwijzer geeft een gestructureerd en volledig overzicht. Ook handig als het voorkeursassortiment van gemeente of zorgverzekeraar geen oplossing biedt.
• Het model van de ontwikkelruimte Groepen die samen werken aan vernieuwing, verandering of verbetering hebben ontwikkelruimte nodig om dat te kunnen. De ontwikkelruimte is een sociale ruimte en ontstaat in de interactie met elkaar in de groep en de interactie vanuit de groep met de omgeving.
• Toolkit Klantgericht Werken U wilt als zorgmanager of teamleider de gastvrijheid van uw organisatie bevorderen en klantgerichter gaan werken? Hoe kunt u uw medewerkers hierbij actief betrekken? Het toolkit bevat 9 praktische instrumenten waarmee u meteen aan de slag kunt.
• Opdracht Klantgericht Werken: Wat is jouw droom? ‘Stel je voor je wordt over een jaar wakker…’..Met de opdracht Wat is jouw droom? vraag je als zorgmanager of teamleider je medewerkers actief mee te denken met klantgericht werken op de afdeling of in de organisatie.
• Voorbeeld en Opdracht Gouden Regels Workshop Klantgericht Werken Samen met de medewerkers de Gouden Regels van klantgericht werken opstellen. Deze tool helpt u als zorgmanager of teamleider om de competenties van klantgericht werken te vertalen naar zichtbaar werkgedrag van de medewerkers op de afdeling.
• Stellingenkaart Gastvrijheid Hoe gastvrij zijn wij eigenlijk naar onze cliënten? De Stellingenkaart Gastvrijheid is een hulpmiddel voor zorgmanagers en teamleiders om met medewerkers in gesprek te gaan over gastvrijheid in de organisatie of op de afdeling.
• Successen-blooperlijst Klantgericht Werken Wilt u als zorgmanager of teamleider uw medewerkers actief betrekken bij klantgericht werken in de organisatie of op de afdeling? Met deze Successen-blooperlijst geven medewerkers aan waar ze zelf trots op zijn en wat er volgens hen beter kan.
• Evaluatieformulier Workshop Klantgericht Werken Wilt u als zorgmanager of teamleider weten wat de medewerkers van de Workshop Klantgericht Werken vonden? Door te evalueren meet je de toepasbaarheid, resultaten en de aansluiting van de workshop op de medewerkers.
• Voorbereidende Opdracht Workshop Klantgericht Werken Wilt u als zorgmanager of teamleider uw medewerkers vooraf betrekken bij de workshop Klantgericht Werken? Gebruik dan deze tool om medewerkers van te voren na te laten denken over eigen positieve voorbeelden uit de praktijk.
• Draaiboek Workshop Klantgericht Werken U wilt als zorgmanager of teamleider een workshop geven aan uw medewerkers over gastvrijheid en klantgericht werken? Vraagt u zich af hoe u dit organiseert? Download dit praktische draaiboek en ga aan de slag!
• Format Programma Workshop Klantgericht Werken Een middag of avond plannen om de workshop Klantgericht Werken te geven? Dit format is een sjabloon van het programma van de workshop Klantgericht werken. Het helpt de zorgmanager of teamleider bij de planning. Per onderdeel zijn de tijdsplanning, werkwijze, doelstelling en benodigde hulpmiddelen aangegeven.
• Kader Plan van Aanpak Klantgericht Werken naar de Praktijk Het Kader Plan van Aanpak schetst de kaders voor een zorgorganisatie om het klantgerichte werken van haar medewerkers wil bevorderen. Met voorbeelden van in te zetten instrumenten en een activiteitenplan. Bruikbaar voor managers en teamleiders in de zorg.
• Toolkit Sociale restaurants In voor zorg! stelt in een pakket de tools beschikbaar waarmee De Wielborgh haar sociale restaurants weer rendabel maakte. Een handig hulpmiddel voor organisaties die hun sociale restaurants weer in de markt willen zetten.