Woonzorgconcern IJsselheem werkt met zorgroutes

Woonzorgcentrum IJsselheem met locaties voor verpleging en verzorging in Zwolle, Kampen en omgeving werkt met zorgroutes. Op basis van gesprekken met cliënten leggen zij routes voor verzorgenden vast. Zo wordt de zorg zo goed mogelijk afgestemd op de wensen van de cliënt. De voordelen? Cliënten weten hoe laat de verzorgende langskomt en de verzorgende kan meer doen in een korte tijd.

Planbare en onplanbare zorg

Paula van den Boogaart, manager van de afdeling Beleid en Innovatie bij IJsselheem over de zorgroutes: 'In ons verzorgingshuis hebben we te maken met planbare en onplanbare zorg. Planbaar is bijvoorbeeld hulp bij het aankleden. Onplanbaar is de toiletgang. Sinds we werken met zorgroutes is dit losgekoppeld. Sommige medewerkers verlenen de onplanbare zorg. Anderen verlenen alleen planbare zorg en doen dat volgens vaste zorgroutes.'

Meer doen in minder tijd

De zorgverleners vinden het werken met de zorgroutes prettig. Ze kunnen meer doen in kortere tijd, doordat ze niet meer gestoord worden door pieperoproepen. En de verzorgenden die onplanbare zorg verlenen zijn direct beschikbaar als ze opgepiept worden. 'Natuurlijk wachten ze niet de hele dag totdat ze opgepiept worden. Ze doen werk waarbij ze gestoord mogen worden. Bijvoorbeeld huishoudelijke of eenvoudige verzorgende taken. Degenen die alleen planbare zorg verlenen doen dat volgens vaste routes. Door de eigen zorgroutes werken de verzorgenden individueler. Dat is even wennen maar de leidinggevenden ondersteunen hen waar mogelijk ', aldus Paula van den Boogaart.

Minder telefoontjes van cliënten

'Ook cliënten zijn enthousiast over de zorgroutes. Cliënten bellen minder vaak om te vragen of en wanneer de verzorgende langskomt. Hebben cliënten hulp nodig, maar ze weten dat de zorgverlener over tien minuten komt, dan wachten ze daar op.'

Meer informatie

Meer informatie over dit project vindt u op: ZonMw (externe link)