De medewerker als inspiratiebron

Vrouw geeft presentatie aan zorgmedewerkers

De krapte op de arbeidsmarkt zorgt ervoor dat het aantrekken en het binden van personeel voor zorgorganisaties hoog op de agenda staan. Hoe motiveer je medewerkers zodat zij meer plezier ervaren in hun werk? Meer ruimte voor de talenten en eigen verantwoordelijkheid van medewerkers dragen hieraan bij.

Werkend leren in teams

‘Ik ben mezelf tegengekomen. Wat kan ik, wat durf ik, wat zeg ik en wat doe ik? Maar ik heb ook veel geleerd’, zegt Anita, verzorgende in woonzorgcentrum Brugchelencamp in het Friese Zwaagwesteinde, over Werkend Leren in teams. Zorgcentrum Brugchelencamp van Friese Wouden zette een leer-werkplaats over dit thema op. Twee teamleiders en twee opleidingsadviseurs kregen hiervoor een training van Vilans. Ze maakten kennis met een methodiek om gebruik te maken van talenten en drijfveren van medewerkers. En hoe zij, gecoacht door hun leidinggevende, die talenten en kwaliteiten kunnen verbinden aan hun taken. Bij Werkend Leren is het van belang dat het team zelf bedenkt wat beter kan op hun afdeling om de kwaliteit van leven en vooral het welzijn van bewoners te verbeteren. Medewerkers leren zo ‘al doende’ van en met elkaar. ‘Ik heb geleerd hoe ik samen met mijn collega’s het team enthousiast krijg om een doel te bereiken’, vertelt Sabina, een collega-verzorgende. ‘Het is een leerzame scholing om dichter bij jezelf te komen. En dat zorgt voor betere samenwerking in een team.’

Zelf nadenken wat beter kan en dat ook zelf doen

Aafie de Roos is teamcoach in Brugchelencamp: ‘Mijn ervaring is erg positief. Je ziet het team nadenken over zichzelf. Hoe werken wij eigenlijk en wat stralen we uit? Wat kunnen we verbeteren aan onszelf en in het team? Het was een enorme bewustwording. Er werd nagedacht over wat de medewerkers willen veranderen op de afdeling als hun vader of moeder hier zou wonen. Wat gaat goed en wat kunnen we verbeteren.’

Medewerkers weten zelf heel goed wat beter kan

Aafie: ‘De talentenkaart hebben we gebruikt om in beeld te krijgen waar een ieder goed in is en zich nog wil ontwikkelen. Aan de hand daarvan zijn voortrekkers gekozen die aan de slag gaan met verbeterpunten die we op de afdeling gaan uitvoeren’. De medewerkers van haar team vonden dat er nog wel wat verbeterd kon worden aan hun herkenbaarheid. ‘Soms weten bewoners of hun familie onze namen niet meer”, vertelt Sabina. “Ze zeggen dan 'Ja, het was die mevrouw met dat blonde haar.' We hebben samen bedacht dat we op de gang nu allemaal een foto met onze naam eronder ophangen. Onze manager was zo enthousiast dat het geen enkele moeite kostte om geld hiervoor te krijgen. Ook gaan we bekijken of er naambadges kunnen komen.’

Uitgaan van talenten

‘Er is er erg veel talent in het team, waarvan ik geen weet had en dus ook geen gebruik maakte’, vertelt Aafie. ‘De voortrekkers zijn in een korte periode gegroeid. Zij hebben talenten ontwikkeld waar je verbaasd van staat. Dit is ook echt hun eigen ervaring. Ook zie je dat het team zichzelf verantwoordelijk voelt voor het werk en dan kijk je met andere ogen naar je werk! Het team bedenkt het zelf, wat erg stimulerend werkt, het wordt niet opgelegd. Aafie denkt dat deze methode steeds weer te gebruiken is om verbeterplannen te maken voor de afdeling. Aafje: ‘Het systeem is goed, je gebruikt de talenten uit je team en het komt niet van bovenaf. Wat ik zelf ook erg belangrijk vond is dat de managers ook achter het traject stonden. Dan wordt het gedragen.’