pdfClient centraal bij medewerkers van de zorgcentrale van Zuidzorg
Bij ZuidZorg worden thuiswonende cliënten die zorg ontvangen extra ondersteund met zorg op afstand. Dit gebeurt met alarmering bij calamiteiten en geplande zorgcontacten. Hierbij krijgen de zorgverleners inzicht in de gezondheid en het welbevinden van de cliënt door middel van een gesprek met beeldverbinding. Verpleegkundige Maria van Kemenade ziet dat haar verpleegkundige kennis van grote meerwaarde is bij deze nieuwe vorm van zorgverlening.
Verpleegkundige kennis op afstand inzetten
Maria van Kemenade is centralist bij ZuidZorg. Zij werkt in de zorgcentrale en heeft via spreek- en luisterverbindingen, vaak ook met beeldverbinding, contact met cliënten. Maria zegt: ‘Als centralist schat je de situatie in, stel je vragen om erachter te komen wat er echt aan de hand is en zorg je voor goede opvolging. Dat doe je ook als je aan het bed staat, maar nu doe je dat op afstand. Een iets andere manier, maar toch ook vergelijkbaar. Voor collega’s voor wie het werk aan het bed te zwaar is geworden, is dit een goed alternatief. Ik vind het heel leuk werk, juist omdat het menselijke contact centraal staat.’
Beeldcontact helpt bij inschatten situatie
Er zijn verschillende contactmogelijkheden via het zorg op afstand systeem. Naast de ongeplande alarmoproepen bestaan er ook geplande zorgcontacten. Op deze geplande momenten wordt de cliënt op een vooraf afgesproken tijdstip gebeld om een praatje te maken. Dit is de zogenaamde goedendagservice. Maria vertelt: ‘Tijdens het praatje vragen we hoe het gaat met de cliënt. We herinneren de cliënt ook aan het innemen van medicijnen en aan afspraken die ze hebben. Hierbij gebruiken we veelal beeldcontact. Het is heel erg prettig om elkaar te zien. Je krijgt dan een eerlijker beeld van de situatie. Als je ziet dat iemand er moe uitziet vraag je daar op door. Dat is met telefonisch contact toch anders.’
Als het nodig is neemt de verpleegkundige van de zorgcentrale contact op met de verpleegkundige die bij de cliënt thuis komt. Daarnaast worden alle contactmomenten vastgelegd in een digitaal systeem. Op deze manier blijven beide partijen goed op de hoogte van de situatie van de cliënt en kan passende zorg gegeven worden.
Cliënt kan door zorg op afstand thuis blijven wonen
Marie vertelt: ‘We hadden een mevrouw in ons cliëntenbestand met een uitgebreide zorgvraag. Zij was zwaar lichamelijk gehandicapt. Door de verschillende diensten die wij aanbieden kon opname in het verpleeghuis voorkomen worden. Zij kon alarm slaan als dat nodig was. Door middel van beeldcontact kon de centralist een goede inschatting maken van de benodigde hulp. Ook door het contact tussendoor en het geven van adviezen, was langer zelfstandig leven mogelijk. Dat was haar grootste wens.’
