pdfBrabantZorg kiest voor "Slim en Slank"
'Er kwam bij het ophalen van de cliënten een probleem naar voren. De bewoners van het verpleeghuis hadden zelf geen inzicht in de dagplanning', zo vertelt Lisette. 'Hierdoor waren zij niet altijd klaar, of niet te vinden op het moment dat ze bij therapie of activiteit verwacht werden.' De coördinator verenigingsleven, Sylvia Hesen, constateerde bij de activiteiten ook dat cliënten vaak vertraagd waren. Daarnaast bleken er problemen te zijn qua helderheid bij zorgmedewerkers en andere disciplines rondom het verenigingsleven. Doordat er veel onduidelijkheid was moesten bewoners weleens kiezen tussen een activiteit of therapie.
Slim en slank
Om dit probleem aan te pakken werd gekozen voor "slim en slank", waarbij de principes van de LEAN methode toegepast worden. 'Eerst brachten we het hele proces in kaart' zegt Lisette. 'Dit is gedaan door verschillende personen van verschillende afdelingen. Hierdoor is er een goed beeld ontstaan van het proces.' We hebben een projectgroep opgericht met een contactpersoon vanuit elke afdeling. Deze mensen zijn ook degenen die de veranderingen overbrengen naar de collega’s op de eigen afdeling.
Start pilot
'De verschillende afdelingen hadden eigenlijk weinig zicht op wat er op een andere afdeling nu daadwerkelijk gebeurde', vertelt Lisette. Omdat men van elkaar eigenlijk geen idee had van andermans deel in het proces, zijn de projectleden op sommige afdelingen bij elkaar mee gaan kijken.
De verandering heeft ook een keerzijde. 'Op dit moment is het lastig om de eigen manier van werken los te laten, omdat er nog geen tastbare resultaten zijn van het veranderen van de werkmethode. We zijn immers net gestart met de pilot.'
Cliëntenagenda
'Bij deze pilot werken we met een cliëntagenda van de activiteiten, welke te vinden is bij de deur van de bewoners. Dit is een weekplanning op A4 formaat. Zo hebben de bewoners zelf direct zicht op wat er op het programma staat voor hen. Het is de bedoeling dat de contactverzorgende de agenda zover als bekend invult. Nieuwe afspraken door bijvoorbeeld therapeuten, in overleg met de bewoner, schrijven we erbij. We wilden ook niet meer over de hoofden van cliënten een planning maken. Nu hebben zij zelf zicht op wat de dagindeling is', aldus Lisette. De kaarten zijn op ooghoogte gehangen, zodat deze voor iedereen goed leesbaar zijn.
Lisette Meijer - ergotherapeut BrabantZorg
