Videoconsult zorgt voor normale dagbesteding cliënten

De bewoners van de 3 woonlocaties van de Hoenderberg, een onderdeel van zorgorganisatie Amerpoort, hebben vaak huidaandoeningen waar de dokter even naar moet kijken. Het bezoek aan de huisarts neemt echter veel tijd in beslag. In 2009 besloot de instelling mee te doen aan een pilot die hiervoor uitkomst bood. Mirjam van Veen, manager Wonen bij Amerpoort, vertelt hierover.

Videoconsult

’Wij zijn op initiatief van de huisartsenpraktijk Arcanum in Amersfoort met de pilot voor videoconsults begonnen. Voor de huisarts leek het een win-winsituatie, waarbij voor alle partijen tijdswinst viel te behalen. In de locaties van de Hoenderberg wonen 18 cliënten met meervoudige handicapts. Zij hebben regelmatig last van huidaandoeningen en ontstekingen, zoals oogontsteking, wondjes en  eczeem. Hier is niet altijd fysiek onderzoek voor nodig, maar het is wel handig als de dokter even kijkt. Een bezoek aan de dokter voor de juiste diagnose kost echter altijd een heel dagdeel. Dit is voor de verzorgenden, maar in het bijzonder voor de cliënten erg lastig', vertelt Mirjam van Veen.

Het systeem, ook wel DokterDirect genoemd, is ontwikkeld en ondersteund door Simpact en Noterik, twee bedrijven voor innovatieve software. Tijdens het videoconsult wordt er gebruik gemaakt van een HD-camera, een docking station en een softwareprogramma. Het programma slaat de beelden en gegevens over de huidaandoening op, waarna ze doorgestuurd worden naar een thuisverpleegkundige en de huisarts. Er is een digitale verbinding tussen de huisartsenpost, de thuisverpleegkundige en de locaties van Hoenderberg.

De verzorgenden in de Hoenderberg filmen de huidaandoeningen van cliënten ter plekke en vullen de digitale vragenlijst in met gegevens over de aandoening. In eerste instantie worden deze doorgestuurd naar de thuisverpleegkundigen op een externe locatie. Zij besluiten of er nog aanvullende gegevens nodig zijn. Daarna stuurt de verpleegkundige de gegevens door naar de huisarts en bespreekt zij de behandeling. De verzorgende krijgt daarna te horen wat er gedaan moet worden of de verpleegkundige komt zelf even langs.

Scepsis

Mirjam: ‘Bij aanvang was er wel twijfel bij personeel over het videoconsult. Onbekendheid met ICT (Informatie en Communicatie Technologie) in het zorgproces speelt daarbij een rol. Vaak wordt het nog gezien als "koude zorg". We hebben tijdens de pilot zowel de verzorgenden als de ouders, de mantelzorgers en de cliënten goed op de hoogte gehouden van de bevindingen en resultaten. Dit en de daadwerkelijke resultaten van de pilot hebben de scepsis weggenomen.’

Kwaliteit van leven

‘Door het videoconsult hebben we inderdaad het aantal doktersbezoeken door onze cliënten drastisch kunnen verminderen. Gemiddeld zijn er 5 video-opnames per week. Na twee weken testen bleek al dat voor enkele dermatologische aandoeningen slecht voor 1 van de 8 gevallen nog een bezoek aan de huisarts nodig was. In alle andere gevallen kon het probleem op afstand worden afgehandeld, Hierdoor was er ook geen extra personele inzet nodig op de woon-/zorglocatie. De resultaten zijn nog steeds positief. Het mooiste is echter dat het de kwaliteit van het leven van onze cliënten verbetert. Zij kunnen naar hun dagbestedingslocatie of werk en hun dagritme wordt niet verstoord.’

Toekomst

De pilot met de huisartsenpost is nu afgerond. Wonderlijk genoeg wilden de huisartsen van Arcanum er zelf niet mee doorgaan. Een aantal huisartsen miste toch het mens-tot-mens-contact. Amerpoort en haar personeel is echter nog blijvend enthousiast over de resultaten. Het levert nog altijd de thuisverpleegkundige en cliënten tijdswinst op. De verpleegkundigen hoeven minder vaak naar de locaties te reizen. Het personeel krijgt meer inzicht in de behandeling van de huidaandoeningen. Bovendien worden de wondjes, huidaandoening en dergelijke sneller ontdekt en kunnen ze beter worden gemonitord. Dit jaar gaat Amerpoort kijken of zij de pilot gaat uitrollen naar andere locaties in Utrecht en de Gooi en Vechtstreek waar huisartsenpraktijken op afstand liggen.

Meer weten

• Arcanum Interactief Consult (externe link)
• Videoconsult (externe link)
• Bekijk de presentatie Beeldconsult (ppt)
• Amerpoort (externe link)