Thebe - regelarm

Thebe is een zorg- en dienstverleningsorganisatie op het gebied van kraamzorg, jeugdgezondheidszorg, thuiszorg en voeding- en dieetadvisering en thuiszorg in de regio Tilburg, Breda en Oosterhout.

OPEX – optimaliseren van ondersteunende diensten

Thebe is al begin 2011 gestart met het aanpakken van onnodige interne regels en gewoontes. Onder de titel Operational Excellence (OPEX) worden de interne ondersteunende processen geoptimaliseerd, om op deze manier het primaire proces maximaal te kunnen ondersteunen.

Deelname aan het Experiment Regelarm maakt het nu mogelijk voor Thebe om ook de processen te optimaliseren waarbij externe partijen betrokken zijn.

Onnodige regels verbeteren, nuttige regels waarderen

Thebe verwacht door optimalisatie van de ondersteunende processen de administratieve lasten te verlagen. Hierdoor komen meer tijd en geld vrij voor het primaire proces, zodat zorgmedewerkers meer tijd kunnen besteden aan zorgverlening aan de cliënt.

Door kritisch en weloverwogen naar regels te kijken, hoopt Thebe bovendien meer begrip te krijgen van medewerkers en cliënten voor de regels die wél nuttig zijn.

Onnodige regels

Samen met de zorgkantoren gaat Thebe de volgende regels aanpakken:

• Verplicht berichtenverkeer
• AGB codes
• Tijdregistratie zorgverlening
• Controles
• Afwezigheidregistratie cliënt bij ziekenhuisopname
• Facturatie op dagniveau
• Vergoedingsvoorwaarden
• AWBZ brede zorgregistratie (AZR)
• Zorgtoewijzingsoverzichten

Verbeterplannen opstellen en implementeren

Thebe heeft een inventarisatie uitgevoerd om onnodige regels op te sporen en te benoemen. Tevens is er gekeken naar de regelgevende instanties. Het bleek dat samenwerking met twee zorgkantoren in het kader van het Experiment Regelarm naar verwachting de grootste winst oplevert. Een van deze zorgkantoren heeft al toegestemd om samen met Thebe regelarm te gaan werken.

In een speciaal opgerichte regiegroep bespreken vertegenwoordigers van Thebe en van de zorgkantoren alle bureaucratische regels. De groep formuleert verbetermogelijkheden en bespreekt mogelijke uitvoering van de verbeterplannen. De uitvoering vindt plaats in werkgroepen. Zij brengen risico’s en kansen in kaart en voeren een kosten-batenanalyse uit. Toetsing en vaststelling van de verbeterplannen vindt plaats in de regiegroep.