pdfIn voor zorg-deelnemer Vanboeijen zet EQ-test in
Erna van Venrooij is EQ-i Consulent bij zorgorganisatie Vanboeijen: ‘Wij werken sinds kort met Emotionele Quotiënt (EQ)-inventarisatie (BarOn EQ-i ®) en krijgen hier mooie resultaten uit. Medewerkers krijgen de 133 vragen voorgelegd en aan de hand van de antwoorden wordt een soort streepjescode uitgedraaid. Deze visualisering van de antwoorden geeft een mooi beeld om samen in gesprek te gaan. Niet iedereen kan de streepjescode lezen, hiervoor moet je wel opgeleid en bevoegd zijn. De resultaten geven in gesprek met de medewerker een mooi startpunt. De medewerkers zien de test dan ook als een cadeautje: “even stil mogen staan bij jezelf”.’
Elke cliënt is anders
De uitslag van een EQ-inventarisatie kan gebruikt worden bij de selectie van nieuwe medewerkers maar kan ook ondersteunen in de resultaat- en ontwikkelgesprekken.
Erna van Venrooij : ‘Als je met cliënten met meer complexe begeleidingsvraag werkt heb je andere kwaliteiten nodig dan wanneer je bijvoorbeeld met cliënten werkt die een meer verzorgende vraag hebben. De resultaten van de EQ-inventarisatie worden beschreven in een ontwikkelrapport. In een adviesgesprek , met als onderleggen het cliëntprofiel en het competentieprofiel, wordt met de medewerker in kaart gebracht waar , met betrekking tot deze specifieke functie, sterke kanten en uitdagingen liggen en aan welke ontwikkel-/verbeter doelen de komende tijd aandacht besteed gaat worden. Dit kan middels training, coaching of gesprekken met de leidinggevende. Door samen doelen te formuleren, en deze te volgen, krijg je een helder beeld van de vooruitgang van de medewerker.
Na verloop van tijd wordt opnieuw een inventarisatie ingevuld ook hierdoor kan je de ontwikkelingen van een medewerker volgen.
Een andere manier hoe we de uitslagen gebruiken is bijvoorbeeld bij teamsamenstellingen. Door de individuele profielen van alle medewerkers in een team als het ware bij elkaar op te tellen, krijg je een groepsprofiel.Het gemeenschappelijk beeld wordt zichtbaar. Als je dit dan naast de cliëntprofielen legt krijg je een goed beeld van mogelijke knelpunten of verbeteropties.’
Training EQ-i Consulent
Om gebruik te mogen maken van de BarOn EQ-i test® en de rapporten goed te kunnen lezen is een training van drie dagen nodig. Deze training heeft Erna gevolgd in Nederland bij PAN Psychodiagnostics.
Erna van Venrooij: ‘Het afnemen van de test is natuurlijk pas het begin, het gaat erom wat je er daarna mee doet. Als je als organisatie geen ondersteuning biedt bij het verbeteren van de ontwikkelpunten van een medewerker, dan kan je de inventarisatie net zo goed niet toepassen. Stel we meten we bij een nieuwe medewerker dat hij of zij een lage impulscontrole heeft en een lage realiteitszin, dan weet je dat hier ontwikkelpunten liggen bij een bepaalde doelgroep Deze medewerker heeft hier iets in te ontwikkelen. Na het adviesgesprek worden doelen of aandachtspunten geformuleerd. Deze worden met de leidinggevende gedeeld. Zowel de medewerker als de leidinggevend weten waar de komende tijd aandachtspunten liggen. Wordt dit ingezet bij een sollicitatieprocedure dan is het voor zowel de medewerker als de leidinggevende helder waar hij of zij voor kiest. En daarnaast weten wij waar we extra aandacht aan moeten geven. Soms is het namelijk gewoon niet realistisch om op ‘de beste’ kandidaat te wachten zeker nu het arbeidsaanbod laag is, dan besluit je iemand aan te nemen waarbij je gaat werken aan de mindere punten.’
Resultaten van de EQ-i
De uitslag van de EQ-i is heel concreet en wordt visueel ondersteund door grafieken. Maar de uitslag kan niet zonder gesprek, want hoe goed uitgewerkt ook het blijft een door de computer opgezet rapport. Het is van belang om samen met de EQ-consulent aan de hand van het rapport de werkelijke doelen en leerdoelen te formuleren. Erna van Venrooij: ‘Door samen met de medewerker helder te maken wat er staat en wat je ermee gaat doen kan je gerichte afspraken maken.’
De rapporten die beschikbaar komen worden door de EQ-i Consulent alleen met de medewerker besproken. Medewerkers worden bij Vanboeijen niet verplicht het rapport ook aan hun leidinggevende te geven. ‘Maar wij adviseren wel om dit te doen, het geeft namelijk de mogelijkheid om op een andere manier feedback te geven’, geeft Erna van Venrooij aan. De geformuleerde doelen of aandachtspunten worden wel met de leidinggevende gedeeld en onderdeel van de voortgangsgesprekken en de perspectiefgesprekken.
