Icare - regelarm

2 jaar geleden startte Icare zelf al met het terugdringen van bureaucratie binnen de organisatie. Met de komst van het Experiment Regelarm krijgt Icare nu een extra zetje in de rug om veranderingen door te voeren en zo uiteindelijk meer cliënten een betere zorg te kunnen geven.

Er zijn als de cliënt zorg nodig heeft

Icare biedt extramurale en intramurale zorg op maat voor jong en oud, en vindt daarbij zelfredzaamheid en bestaanskwaliteit van groot belang. Ze is met 4.600 uitvoerende medewerkers voor 13.000 cliënten actief in Drenthe, Gelderland, Overijssel, Friesland en Groningen. 400.000 huishoudens zijn lid van de ledenvereniging; dit maakt het mogelijk om diensten te bieden die anders niet leverbaar zouden zijn. De diensten die Icare biedt, zijn zeer divers, bijvoorbeeld:

• Audi-, opticien aan huis
• Kraamzorgarrangement
• Maaltijdservice aan huis
• Personenalarmering
• Etc.
  

Icare is onderdeel van Espria en werkt samen met de zorgkantoren Menzis en Achmea.

Belastende regels

Icare focust tijdens het Experiment Regelarm op de volgende regels:

• Indicatiestelling procedure
• Berichtenverkeer AWBZ-brede zorgregistratie (AZR)
• Minutenregistratie
• Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector

De juiste zorg door transparantie

Icare streeft naar het werken volgens een transparant proces met als belangrijkste doel het bieden van zorg die noodzakelijk is voor zelfstandigheid en kwaliteit van leven van de klant. En zorg die gebaseerd is op evidence based practice en professionele standaarden. De doelen van Icare binnen het Experiment Regelarm zijn:

• Meer zorg in dezelfde uren; zorgprofessionals besteden minder tijd aan administratieve taken en delen zelf tijd in
• Minder controle van zorgregels
• Verbetering kwaliteit zorg; focus op smart- en op maat zorgplannen
• Meer zeggenschap klant en/of mantelzorger; toename zelfredzaamheid en afname zorgvraag
• Meer transparantie
• Grotere tevredenheid zorgprofessionals
• Behoud zorgprofessionals door meer ruimte voor eigen professionaliteit
  

Van regelgestuurde naar professionele organisatie

Twee jaar geleden startte Icare al met het project 'Steeds beter' waarmee ze werkt aan het verminderen van de bureaucratie binnen haar organisatie. Binnen dit project staat professioneel werken binnen kleine wijkgerichte teams met zo min mogelijk overbodige inspanningen centraal. Deelname aan het Experiment Regelarm sluit hier bij aan. Icare start het Experiment Regelarm begin 2012 binnen 1 rayon met zelfstandige, kleinschalige wijkteams. Als het experiment hier succesvol uitpakt, betrekt zij een 2e en eventueel 3e rayon bij het experiment.

Veranderingen binnen het Experiment Regelarm

Tijdens het experiment vervallen de indicatiestelling procedure en de 5-minutenregistratie per prestatie. De zorgprofessional stelt met de klant en mantelzorger een smart zorgplan op, evalueert dit en stelt het indien nodig bij. Van het AZR-berichtenverkeer blijft het aan- en afmelden van AWBZ-klanten over. De zorgprofessional kan kwaliteit en effectiviteit van de geleverde zorg meten door te kijken of de doelen uit het zorgplan gerealiseerd worden. En deze kan de tevredenheid in kaart brengen door gesprekken te voeren met klant en mantelzorger. Ook zet Icare klantenpanels in en houdt anonieme klanttevredenheidsmetingen. Tot slot wordt de Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) ontmanteld, aangepast of vervangen door een andere gecertificeerd kwaliteitssysteem. Kwaliteitszorg moet weer een integraal onderdeel worden van het zorgproces waarbij teams de kwaliteit van de door hen geleverde zorg monitoren en verbeteren.

Meten is weten

Om harde en zachte baten van het experiment te kunnen specificeren, ontwikkelt Icare een meetsysteem. Voor aanvang deed zij een nulmeting om tijdens het proces en bij afronding van het experiment door nieuwe metingen de resultaten inzichtelijk te kunnen maken.

Meer weten

• Website Icare (externe link) met informatie over hun deelname aan Experiment Regelarm
• Nieuwsbericht 'Wijkverpleegkundige kan zelf zorg afspreken met klant'
  Samen met zorgverzekeraar Menzis is Icare/Kruiswerk West-Veluwe gestart met een innovatief project. De teams in Harskamp, Wekerom, Otterlo en Lunteren krijgen de volledige vrijheid om de zorg voor de klant zelf te regelen.