Beeldschermzorg verhoogt kwaliteit van zorg èn leven

Sinds 2008 werkt Thuiszorg Vierstroom met beeldschermzorg. Janet de Visser, verpleegkundige bij Vierstroom is vanaf het begin betrokken bij het project 'Persoonlijk Assistent voor het Leven' (PAL4). Zij was mede verantwoordelijk voor het invoeren van dit zorgsysteem bij het team verpleegkundigen. PAL4 levert de techniek en inhoud voor beeldschermzorg. Met PAL levert de Vierstroom optimale zorg via een beeldscherm. 

Inbreuk op privacy?

Hoe werkt het? De cliënt staat ’s morgens op en zet het beeldscherm aan. Op het afgesproken tijdstip meldt de verpleegkundige zich via het beeldscherm. De verpleegkundige praat alleen met de cliënt; alles gaat in vertrouwelijke sfeer.

'Het is ons dagelijks werk om ethisch verantwoord om te gaan met een cliënt. Regelmatig heeft een verpleegkundige zelfs een sleutel van het huis nodig om zorg te kunnen verlenen. Zorghandelingen worden altijd met respect uitgevoerd en worden door de cliënt niet gezien als inbreuk op de privacy', aldus Janet de Visser.

Scholing

Zorginnovaties moeten niet van buitenaf opgelegd worden, vindt Janet de Visser. 'Toets dit altijd bij de personen die daadwerkelijk met een zorginstrument gaat werken: de verpleegkundige.´ Zoals bij ieder nieuw systeem is het nodig de gebruikers te scholen. ´Vanaf 2008 ben ik mede verantwoordelijk voor het invoeren van beeldschermzorg binnen het verpleegkundige-team´, zegt Janet de Visser. 'Bijbehorende scholing wordt nog wel eens vergeten, terwijl het belangrijk is voor een succesvolle implementatie.'

Preventie

Janet de Visser paste de bestaande KICK protocollen aan, zodat de zorgverlening juridisch gedekt werd. De uitleg over de nieuwe vorm  van zorg naar de cliënt toe vraagt veel van de cliënt, maar ook van de verpleegkundige. 'Eigenlijk moet zij de zorg één slag voor zijn. Bij persoonlijk contact is direct fysiek handelen mogelijk. De verpleegkundige ziet dat een cliënt bijvoorbeeld wankel loopt, bijna valt en voorkomt de val. Met beeldschermzorg moet zij valpreventie toepassen om te voorkomen dat de cliënt in een situatie komt met valgevaar.' De verpleegkundige zal dus goed moeten inschatten hoe het met de cliënt gaat. Dit scherpt het verpleegkundig handelen: waarnemen, analyseren, handelen.

Succesfactoren

Goede beeldschermzorg is afhankelijk van een aantal factoren:

• Een kwalitatief goed beeldscherm en geluid. Op die manier kan de verpleegkundige goed waarnemen hoe het met de cliënt is en de juiste zorg verlenen.
• Goed opgeleide verpleegkundigen.
• Zorginhoudelijk toetsen. Beeldschermzorg moet getoetst worden op de kwaliteit van zorg. Voldoet de kwaliteit van beeldschermzorg aan de norm die aan zorgverlening wordt gesteld?

Kwaliteit van zorg èn leven

PAL4 verhoogt de kwaliteit van leven van de cliënt, zo blijkt uit ervaringen. Slechts 30% van het zorginstrument voorziet in verpleegkundige handelingen. De overige 70% bestaat uit inhoud zoals informatie over de site, historie, internet, email, contact met mantelzorger, spelletjes. Met name dit laatste prikkelt de cliënten enorm in het dagelijks handelen. 'Familieleden zien de voordelen en merken duidelijk verschil', aldus Janet de Visser. 'Het team verpleegkundigen merkt dat de zorgbehoefte van de cliënten afneemt door positieve prikkels.'

Meer weten

Lees meer informatie over PAL4 op de website van PAL4.nl (externe link)