Bestuurders hebben nog veel vragen over gebruik van ICT bij bedrijfsvoering

Op 1 maart 2011 vond de bestuurdersbijeenkomst ICT bij bedrijfsvoering plaats. De bijeenkomst was georganiseerd door In voor zorg! met als doel bestuurders van zorgorganisaties in de gelegenheid te stellen kennis met elkaar uit te wisselen over dit thema. Twaalf bestuurders en directeuren waren aanwezig. Ze waren afkomstig van de Drie Gasthuizen Groep, Zorggroep Charim, De Omring, De Meandergroep, Lunetzorg, ISZ De Brug, Ariens Zorgpalet, Careyn, Land van Horne, Zeeuwse Gronden en Stichting Pameijer BC.

De bijeenkomst begon met de ontwikkelingen op het gebied van ICT binnen de zorg. In de loop der jaren hebben zorgverleners zich moeten ‘persen’ in de logica van de backoffice-vereisten. Een administratieve benadering die niet goed aansloot bij het dagelijks werk van zorgprofessionals. Hierdoor was voor vrijwel alle zorgorganisaties de implementatie van ICT-programma’s ter ondersteuning van het primair proces en de beleids- en financiële processen geen makkelijke klus. Tegenwoordig proberen zorgorganisaties ICT beter te laten aansluiten op de werkvloer en de eindgebruikers.

Na de aftrap volgden een inventarisatie van de vragen van bestuurders en een discussie.
De aanwezige bestuurders en directeuren hadden uiteenlopende vragen over het implementeren van ICT. Globaal gezien spitsten de vragen zich toe op twee onderwerpen. Bij beide vraagstukken speelde ook de financiering een rol.

Onderwerp 1: Het opzetten van een toekomstgerichte en flexibele ICT-infrastructuur

• Hoe en in welk tempo moeten de vraag van eindgebruikers en het aanbod van ICT-mogelijkheden op elkaar worden afgestemd?
• Hoe kom je tot een optimaal ontwikkeltraject voor goede toepassingen?
• Hoe faciliteer je integraal werken: vanuit een eenduidig applicatie of vanuit een ICT-landschap? En wat zijn de kosten en risico’s daarbij?
• Hoe genereer je goede beleids- en managementinformatie?

Onderwerp 2: Toepassingen voor de frontoffice, met name sociale media voor professionals en cliënten

• Hoe kom je aan een applicatie-infrastructuur die het wijkgericht werken integraal ondersteunt zonder dat je grote migratie-risico’s loopt en dubbele kosten hebt?
• Wat zijn de do’s and don’ts bij het beschikbaar stellen van informatie? Wat zijn de rol en de betekenis van sociale media voor het primaire proces?
• Hoe realiseer je e-learning en kennisdeling via social media?

De bestuurders wisselden onder leiding van een gespreksleider informatie uit over deze vragen en voerden discussie. Toch bleek na afloop nog behoefte om verder te praten. Daarom heeft In voor zorg! de bestuurders in de gelegenheid gesteld om via een besloten digitale discussiegroep verder met elkaar van gedachten te wisselen.