pdfModel en stappenplan voor integrale cliëntondersteuning in de zorg
Frieslab heeft een model en een stappenplan opgesteld voor gemeenten om tot een goed werkende aanpak te komen van integrale cliëntondersteuning in de zorg. Gemeenten kunnen daarmee op eenvoudige wijze vaststellen welke aanpak van cliëntondersteuning de meest geschikte is en hoe de gewenste behandeling kan worden gerealiseerd.
Concrete invulling cliëntondersteuning
Sanja Bouman, programmanager van Frieslab: 'We hebben het model en het stappenplan aan de zorgwethouders in Friesland gepresenteerd. Zij zijn enthousiast omdat het model krachtig, eenvoudig en goed toepasbaar is. Gemeenten, zorgaanbieders, woningcorporaties en anderen kunnen op basis van het model echte keuzes maken. En met het stappenplan, in totaal zijn er 11 te nemen stappen, kan de cliëntondersteuning concreet worden ingevuld.'
Frieslab, dat in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) onderzoek doet naar knelpunten in de zorg, is een groot pleitbezorger van integrale cliëntondersteuning. Bouman: 'Het heeft duidelijk meerwaarde omdat naast en mèt de cliënt wordt gezocht naar cliënteigen oplossingen. Oplossingen die de klant zelf bedenkt en die zijn grip en regie op het leven versterken.'
Kostenbeperking als neveneffect
Volgens Bouman wordt door deze manier van werken de vraag naar zorg aantoonbaar afgeremd en uitgesteld. 'Maar cliëntondersteuning met als doel om te bezuinigen is geen cliëntondersteuning', waarschuwt Bouman. 'Het kan wel een gunstig neveneffect hebben. Door goede vraagverheldering en het het zoeken naar balans tussen betaalde en niet professionele zorg kunnen de kosten beperkt blijven.'
Het model en het stappenplan worden besproken in het Frieslabrapport 'Handreiking integrale cliëntondersteuning.' De basis van het rapport vormt onderzoek door Frieslab naar tien bestaande vormen van cliëntondersteuning: 8 uit de provincie Friesland en twee daarbuiten. Bouman: 'Ons model en stappenplan kunnen in alle gemeenten van Nederland worden toegepast. De oplossingen van Frieslab zijn er voor iedereen.'
Over Frieslab
Frieslab signaleert en analyseert in opdracht van het ministerie van VWS knelpunten in zorg en dienstverlening. Frieslab zoekt naar oplossingen en experimenteert in projecten. Frieslab houdt zich bezig met ketenzorg, ketenregie en de overgang tussen de wetten algemene wet bijzondere ziektekosten (AWBZ), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet op de Jeugdzorg (WJZ) en Wet publieke gezondheid (Wpg). Frieslab is in 2009 begonnen voor een periode van 3 jaar. Wegens het grote succes van Frieslab heeft het ministerie van VWS in augustus 2011 aangekondigd dat zij nog eens 3 jaar mag doorgaan. Inmiddels lopen er 12 projecten. En er zijn 6 rapporten uitgebracht.
Download het rapport Handreiking integrale cliëntondersteuning (pdf)
