pdfMagentaZorg neemt Albert Heijn als voorbeeld
MagentaZorg en In voor zorg! gebruiken de metafoor van supermarktketen AH. Dat leidt eind 2011 tot een nieuwe servicegedachte en tot zorgcoördinatoren die als filiaalchefs worden gezien.
Niet denken vanuit regio’s, maar vanuit de kracht van locaties vanuit een faciliterend moederbedrijf: daarmee komt de AH-metafoor in beeld. Tijdelijk bestuurder Rob Zomer: ‘De kern van ons werk heeft te maken met de relatie tussen cliënten en medewerkers. Leidinggevenden faciliteren die relatie. Dat betekent dat niet langer de oude indeling in regio’s de maat der dingen is. Dat zijn de locaties waarin cliënten en medewerkers elkaar ontmoeten. Denken in regio’s is oud denken.’
Vier benaderingen
In 4 interviews wordt dit concept vanuit verschillende invalshoeken benaderd:
- De nieuwe servicegedachte: tijdelijk bestuurder Rob Zomer ontvouwt het concept
- Nog even wennen aan nieuw AH-concept MagentaZorg: zorgcoördinator Mieke Groot ziet hobbels
- Serviceconcept MagentaZorg verbetert contacten tussen locaties: locatiemanager Harrie van Diepen herkent zich in de nieuwe koers
- MagentaZorg maakt stappen met In voor zorg!: de twee In voor zorg-coaches vinden dat ze stappen kunnen maken
