Langdurige zorg kampt met 700 hinderlijke regels

Circa 230 instellingen voor langdurige zorg hebben in 2 maanden tijd 700 meldingen gedaan van hinderlijke regels. De regels die zijn gemeld, worden de komende tijd bekeken en aangepakt, stelt staatssecretaris Marlies Veldhuijzen van Zanten. De staatssecretaris riep in juli dit jaar de langdurige zorg op om hinderlijke regels te melden. De actie is onderdeel van een afspraak in het regeer- en gedoogakkoord. Daarin hebben VVD, CDA en PVV afgesproken dat zij proeven gaan doen met regelarme instellingen.

Regelarme zorg

In 2012 gaan diverse instellingen uitproberen of zij met minder regels kunnen werken. Veldhuijzen van Zanten maakte bekend dat 28 zorgaanbieders volgend jaar met experimenten gaan uitzoeken welke regels echt nodig zijn. Twee instellingen, In voor zorg-deelnemer Opella en De Hoven, gaan zelfs volledig regelvrij werken. Het idee is dat door minder papierwerk meer tijd aan de zorg kan worden besteed en het mogelijk wordt om beter te luisteren naar de wensen van de ouderen en gehandicapten.

Opella

In voor zorg-deelnemer zorgorganisatie Opella startte vanaf 27 december 2011 met het experiment. De organisatie denkt naar eigen zeggen klantgerichter te kunnen werken met 'functionele regels, in plaats van onnodige regels.' Medewerkers krijgen hierdoor meer tijd voor de klant.

'De medewerker hoeft immers niet meer allerlei gegevens te registreren. Met de klant wordt afgesproken welke ondersteuning hij of zij graag wil. Deze afspraken worden vastgelegd in een plan. Voor de ene persoon betekent dit meer tijd voor een dagelijkse wandeling; de ander geeft liever de voorkeur aan een goed gesprek of een keer samen iets lekkers bakken. De nieuwe aanpak start op Opella-locatie Walraven in Bennekom en wordt daarna verder uitgerold over de organisatie.'

De Hoven

De Hoven startte op 1 juli 2011 al met het afschaffen van de regels. Op 3 afdelingen werd voor een bepaalde periode de dwingende werking van protocollen, regels, beschreven processen en registraties stopgezet.

Jannie Nijlunsing, bestuurder van De Hoven, stelt dat de doorgeslagen regelgeving vaak een hogere kwaliteit van leven in de weg staat. 'Onze bewoners hebben meer behoefte aan aandacht dan perfect nageleefde protocollen. Het gaat ons erom dat ouderen zo veel mogelijk kunnen doorgaan met het leven dat zij gewend zijn. Vaak kunnen zij zelf heel goed aangeven welke ondersteuning en zorg zij daarbij nodig hebben. Daar is in de zorg de laatste jaren veel te weinig naar geluisterd, dat moet anders.' Als voorbeeld noemt Nijlunsing een echtpaar waarvan de man graag een bedhek wil voor zijn vrouw. 'Dit is een vrijheidsbeperkende maatregel die ontmoedigd wordt in de zorg. Te veel van deze maatregelen zorgen namelijk voor een korting op het tarief. In dit geval zouden we beter af zijn zonder deze regel.'

Bron: Zorgvisie (externe link)