pdf'Kijken en luisteren' - Bestuurders BrabantZorg spreken over waarden en gedrag
Aandacht, respect en vertrouwen zijn de kernwaarden bij In voor zorg-deelnemer BrabantZorg. Dat willen de cliënten, de 5.000 medewerkers en de 3 collegiale bestuurders. In voor zorg! helpt ze daarbij. Willem Wansink ging in gesprek met de bestuurders van BrabantZorg: Adrie van Osch, Wilma de Jong en Henk van de Werfhorst.
Aandacht voor cliënten en medewerkers
Bestuursvoorzitter Henk van de Werfhorst: ‘Onze cliënten hebben het niet over marktaandeel of productontwikkeling. Zij willen aandacht. En de medewerkers zeggen: “Wij willen ruimte en gelegenheid om met de cliënten bezig te zijn.” Zo zijn wij tot onze kernwaarden gekomen.’ De Jong: ‘Daar gaan we voor.’
Waarden en gedrag
In nauwe samenwerking met In voor zorg! is een methode ontwikkeld om elkaar te kunnen aanspreken op de waarden die in ieders hoofd en hart zitten. Wilma de Jong: ‘Het gaat om kleine dingen: oprecht kijken, je zintuigen gebruiken, luisteren. In relatie gaan met anderen en handelen.’ Belangrijkste les? ‘De coaches van In voor zorg! hebben ons geleerd elkaar aan te spreken op ons gedrag. Hoe kom je bij anderen over? Gedrag is per definitie niet wat je zelf denkt dat je doet, maar wat een ander ziet.' Adrie van Osch: ‘Dat geldt ook voor ons persoonlijk. Op deze manier wordt het werk steeds leuker.’
Lees het hele interview ‘Luisteren, luisteren, luisteren’ - Bestuurders BrabantZorg spreken elkaar aan op gedrag
