pdfCliënten en medewerkers positief over prestatie Verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties
De prestaties van verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties (VVT) zijn in 2011 weer iets verbeterd ten opzichte van 2010. Dit blijkt uit de jaarlijkse Benchmark in de Zorg van ActiZ.
Zowel medewerkers als cliënten zijn van mening dat – vergeleken met 2010 - meer organisaties goed presteren. Dit ondanks de toenemende zorgzwaarte, aldus het rapport. Ook de bedrijfsmatige prestaties zijn verbeterd.
Financiële prestaties
Verbetering is er ook bij de financiële prestaties in de sector. VVT-organisaties hebben hun financiën gemiddeld op orde, waardoor er ruimte is voor investeringen. Volgens ActiZ een belangrijk aspect, omdat investeren in onder ander medewerkers noodzakelijk is.
Verbeterpunten
Naast de verbeteringen zijn er ook knelpunten. Deze betreffen de beschikbaarheid van personeel. Cliënten geven aan dat het zorgpersoneel niet altijd goed naar hen luistert. In de waarneming van medewerkers is dit probleem minder urgent en wordt er wel vaak goed geluisterd naar de wensen van cliënten. Medewerkers geven wel aan dat de werkdruk is toegenomen.
ActiZ Benchmark
De ActiZ Benchmark in de Zorg doet jaarlijks onderzoek naar financiële bedrijfsvoering, medewerker- en cliëntenoordeel en biedt een integraal overzicht van de prestaties. Bijna tweederde van de ActiZ-leden neemt deel aan de benchmark. In 2011 namen ook 50.000 medewerkers en 116.000 cliënten deel aan het benchmarkonderzoek.
Meer weten
Download het Benchmark rapport 2011 'Aandacht loont' (pdf)
