Bestuurdersbijeenkomst Strategische positionering: dilemma’s en kansen

Op 26 september 2011 vond een inspirerende bestuurdersbijeenkomst plaats over strategische positionering van de zorgorganisatie. We waren te gast bij In voor zorg-deelnemer Malderburch, en konden vaststellen dat ze terecht een 4 sterren gastvrijheidscertificaat hebben gekregen.

Malderburch

De gastvrije locatie en het voortreffelijke eten bleken goede randvoorwaarden voor de uitwisseling van ervaringen, overwegingen, het delen van visie en het bespreken van toekomstplannen voor de eigen organisatie. Agnes Schaap, bestuurder van de Malderburch, deed de aftrap met een presentatie over de stand van zaken van de Malderburch: hoe zijn zij daar gekomen en voor welke vraagstukken staan ze in de toekomst?

Malderburch is een relatief kleine zorgorganisatie, die met 89 fte en meer dan 100 vrijwilligers spin in het web is van zorg en welzijn in de gemeente Heumen. De enorme betrokkenheid bij de lokale gemeenschap bepaalt het gezicht van de organisatie. Mevrouw Schaap gaf aan dat samenwerken en netwerken de mogelijkheid geven om als kleine organisatie toch een groot en divers aanbod aan de doelgroep te bieden.

Philadelphia Zorg

De andere presentatie verzorgde Bas Bodzinga, directeur strategie en  marketing van Philadelphia zorg. Deze grote landelijke aanbieder van zorg in de VG sector buigt zich over de vraag hoe je met een groot en divers aanbod voor een gemêleerde doelgroep toch helder kan zijn in waar je voor staat. Hij gaf het voorbeeld van winkelketen V&D. Ook zij hebben zich moeten beraden op de vraag hoe je met een groot aanbod de klanten duidelijk kan maken waarvoor je bij de V&D moet zijn.

Voordeel van Philadelphia was dat zij van origine gewend zijn kleinschalig te werken. Inmiddels hebben ze ook een aantal slagen gemaakt in het verduidelijken van het gezicht naar buiten. Als landelijke aanbieder staat Philadelphia ook in de toekomst nog voor grote uitdagingen. Bijvoorbeeld de samenwerking met gemeentes in het kader van de WMO. Philadelphia heeft cliënten wonen in 220 verschillende gemeentes in Nederland, die ieder op een andere manier invulling kunnen geven aan de WMO. De positie die Philadelphia hierin inneemt is dan ook een belangrijk vraagstuk van dit moment.

Bestuurders wisselen ervaringen uit

Over vraagstukken, dilemma’s en kansen is in het tweede deel van de bijeenkomst  van gedachten gewisseld. Bestuurders gaven op een aantal vragen hun positie aan. Daarna werd er gediscussieerd over het maken van strategische keuzes. Hierbij kwamen verschillende dilemma’s aan bod zoals:

• Wat kun je rendabel aanbieden als mondige klanten, keuzemogelijkheden willen hebben?
• Hoe los je het  tekort aan goed gekwalificeerde medewerkers op?
• Is de andere aanbieder je concurrent of toch een samenwerkingspartner?
• Is je organisatie flexibel genoeg om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en nieuwe wet- en regelgeving?

Uit een gesprek over mogelijkheden voor vrij ondernemerschap of vastzitten aan de kaders bleek, dat bestuurders toch veel goede kansen zien.