Het transitieproces naar wijkgericht werken bij Zorgaccent

Een kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de eerste ervaringen en dilemma’s in de pilotteams

Vanaf maart 2010 werkt men binnen Zorgaccent aan de ontwikkeling van wijkgericht werken. Binnen zes pilotteams wordt geëxperimenteerd met deze werkwijze. Dit rapport is het resultaat van een onderzoek naar de ervaringen van medewerkers en betrokkenen in en bij deze pilots.

Zorgaccent is een zorgaanbieder van zowel intra- als extramurale zorg. Het verandertraject is gericht op wijkgericht werken binnen de thuiszorg. Het gaat in totaal om 2100 medewerkers die zorg dragen voor ruim 7000 cliënten. In 2009 zijn de eerste ervaringen opgedaan met het wijkgericht werken in zes kleine thuiszorgteams in de gemeenten Hellendoorn en Tubbergen. De wijkverpleegkundige is hier het eerste aanspreekpunt voor huisartsen, cliënten en voor andere zorgverleners. Het doel van deze werkwijze was destijds om cliënten zorg aan te bieden door zo min mogelijk verschillende werknemers. Vanuit deze werkwijze stelt de organisatie de professionaliteit, eigen verantwoordelijkheid en deskundigheid van de medewerker in het middelpunt om het zorgproces soepeler te laten verlopen (Jaarverslag 2009).

In maart 2010 zijn opnieuw voorbereidingen getroffen om verder te experimenteren met wijkgericht werken naar aanleiding van nieuwe organisatiemodellen in de zorgsector. Er zijn zes pilotteams samengesteld met in totaal negentig medewerkers (45 fte) van niveau 2 tot en met 5. Het verandertraject wordt vormgegeven door een stuurgroep en drie werkgroepen. In deze groepen neemt de Raad van Bestuur, drie regiodirecteuren, deelnemers aan de pilot en stafmedewerkers deel. Het traject wordt begeleid door twee organisatieadviseurs die verbonden zijn aan het programma In Voor Zorg.

Download het volledige rapport ‘Zorgaccent evaluatierapport wijkgericht werken’ (pdf)