Cliëntenparticipatie in de langdurige zorg

De langdurige zorg optimaal laten aansluiten bij de beleving van de zorggebruikers – dit kan alleen als de zorggebruikers betrokken zijn bij de op handen zijnde veranderingen in de zorg. Dit creëert draagvlak voor veranderingen en het levert informatie op over de wensen van de zorggebruikers. Cliëntenparticipatie is dus van essentieel belang om de langdurige zorg voor te bereiden op de toekomst.

Onderzoek cliëntenparticipatie in de praktijk

In opdracht van In voor zorg! heeft Zorgbelang Gelderland onderzoek gedaan naar cliëntenparticipatie in de langdurige zorg. Het onderzoek vond plaats bij 3 In voor zorg-deelnemers: Opella, Dichterbij en Sensire. Alle 3 voeren op dit moment verandertrajecten uit waarbij de cliënt het uitgangspunt is.

Het rapport Participatie cliënten in de langdurige zorg vat de resultaten van het onderzoek samen.

Onderzoeksresultaten en aanbevelingen

Het rapport schetst een beeld van cliëntenparticipatie in de langdurige zorg en illustreert de noodzaak om bij de behoefte en wensen van zorggebruikers als uitgangspunt te nemen voor veranderingen.

Maar hoe doe je dat? En wat levert het op? Gebaseerd op de onderzoeksresultaten geeft het rapport praktische aanbevelingen om cliëntenparticipatie succesvol te maken. De belangrijkste zijn:

• Maak een medewerker verantwoordelijk voor cliëntenparticipatie in de organisatie. Dit zorgt ervoor dat cliëntenparticipatie als langdurig proces geborgd wordt.
• Zorg voor een organisatiecultuur waarin feedback van cliënten gewaardeerd wordt.
• Maak het leuk, en maak het vooral niet te ingewikkeld.

Opella, Dichterbij en Sensire dienen als illustraties en als praktijkvoorbeelden. Aan de hand van hun verandertrajecten laat het rapport zien hoe cliëntenparticipatie kan worden vormgegeven.

Meer weten

Download het rapport Participatie cliënten in de langdurige zorg (pdf)