Aline Saers over kwaliteit door PGB

PGB als stimulans voor kwaliteit organisaties

Wat hebben Per Saldo, de organisatie van mensen met een persoonsgebonden budget (PGB), en organisaties voor langdurige zorg met elkaar te maken? ‘Heel veel’, zegt Aline Saers, directeur van Per Saldo.

Negatieve keuze

‘Mensen kiezen te vaak voor een PGB omdat de reguliere zorgorganisaties niet kunnen bieden wat zij zoeken. Daaraan kun je twee conclusies verbinden. Ten eerste maken dus veel mensen een negatieve keuze voor een PGB. In de tweede plaats zegt het iets over de aard van het aanbod in organisaties voor langdurige zorg. Deze combinatie levert een ongewenste situatie op: het persoonsgebonden budget als een soort redmiddel omdat de gewenste soort zorg niet voorhanden is en – wat ook gebeurt – om de wachtlijsten te omzeilen’.

Als het leveren van passend aanbod – aansluitend op de hulpvraag - een kwestie van kwaliteit is, dan is het PGB een stimulans die organisaties voor langdurige zorg kwalitatief beter kan maken. Wie stil blijft zitten, verliest klanten.

Aline Saers: ‘Je ziet dat vooral in de sector van de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ). Nog teveel organisaties blijven werken vanuit een organisatiegerichte blik. Dat gaat ten koste van GGZ-cliënten, veelal kinderen en jongeren, die op school, thuis of op andere locaties ondersteund willen worden. Veel van deze mensen proberen met een PGB op andere manieren hulp te vinden’.

Opkomst nieuwe organisaties

De directeur van Per Saldo ziet het tij keren. ‘Wat je nu de laatste tijd ziet, is dat in de sector voor langdurige zorg nieuwe organisaties ontstaan die dit signaal van klanten wél oppakken en die écht maatwerk weten te bieden. Sommigen van deze nieuwe organisaties hebben ook een erkenning door de Algemene Wet Bijzondere Ziekenkosten (AWBZ). Een flinke groep mensen die eerst uit negatieve overwegingen voor een PGB kozen, vinden juist in deze nieuwe organisaties een luisterend oor’.

‘Mooi natuurlijk dat er nieuwe organisaties ontstaan die aansluiten bij actuele marktontwikkelingen. Maar het zou nog mooier zijn als bestaande organisaties hun blik meer verbreden, zodat zij naast hun reguliere aanbod ook flexibele diensten kunnen aanbieden die beter passen bij de specifieke hulpvraag van mensen’.