Pleyade en In voor zorg! beginnen bij behandelteams

Pleyade is een grote op ouderenzorg gerichte organisatie in Arnhem die vanuit een relatief klein segment professionaliteit en ondernemerschap in het werk wil brengen. Het vergrootglas is gericht op het Kennis- en Behandelcentrum dat met zelfstandige behandelteams wil gaan werken. Dat verwachte nieuwe elan moet vervolgens elders in de organisatie medewerkers op de werkvloer inspireren om ook met meer plezier en meer zelfstandigheid het werk op te pakken.

Klein beginnen dus, met perspectief op grote gevolgen. In voor zorg! helpt het Kennis- en Behandelcentrum bij het hervinden van een zinvolle plaats in de organisatie.

Van links naar rechts: Erik Gallé (adviseur In voor zorg!), Matthijs Arens (arts-manager) en Piet Hein Jonkergouw (raad van bestuur Pleyade)

Keerpunt

Het jaar 2011 is een keerpunt voor Pleyade. ‘De afgelopen tijd stond vooral in het teken van reorganisaties, fusie, het op orde brengen van de financiën en het uitvoeren van forse bouwprojecten. We hebben nu zoveel kleinschalige woningen dat we ons op dit punt zeker onderscheidend kunnen noemen’, zegt regiomanager Adri de Later.

Terwijl de stofwolken van alle fysieke veranderingen nog optrekken, is het nu tijd om ook met cultuurgerichte vernieuwingen de overstap van oud naar nieuw compleet te maken. Adri de Later: ‘In voor zorg! helpt ons bij het sneller invoeren van een efficiënte bedrijfsvoering en met het geven van meer ruimte aan de werkvloer. Het begint met een professionalisering van het Kennis- en Behandelcentrum. De verwachting is dat de veranderingen in dit centrum uitstralen naar de organisatie als geheel.’

Veel luisteren en praten

Voor het Kennis- en Behandelcentrum is het verandertraject opgeknipt in fasen. Adri de Later: ‘Allereerst wordt geïnventariseerd hoe de vakgroepen in het centrum tot nu toe werken en waar coachingsvraagstukken precies liggen. Coaching is mogelijk op zowel persoonlijk als op groepsniveau.’

Een bedrijfsplan maakt vervolgens de weg vrij voor de komst van zelfsturende behandelpraktijken met eigen regelruimte. In het gezamenlijke jaarplan van deze zelfsturende behandelpraktijken worden afspraken vastgelegd over kennisontwikkeling en kwaliteitsgroei.

Zover is het nog niet. Het is nu eerst nog een kwestie van luisteren, praten, inventariseren en enthousiasmeren. Daarbij worden ook de regiomanagers  betrokken, als afnemers van het Kennis- en Behandelcentrum.

Structuren en overzicht

Martijn de Vries is fysiotherapeut van Pleyade. Hij zegt: ‘In voor zorg! laat ons zien wat op individueel en op groepsniveau nodig is om te veranderen. Dat veranderen is dan vooral het opnieuw definiëren van de plek die fysiotherapie inneemt in de organisatie van Pleyade.’

Wat Martijn de Vries met name op prijs stelt is dat In voor zorg! verandering concreet en behapbaar weet te maken. Martijn de Vries: ‘Carla Verkeste is voor ons als In voor zorg-coach van groot belang. Ze geeft structuren aan en biedt overzicht. Alleen al die helderheid is voor ons belangrijk. Wij als fysiotherapeuten hebben mooi werk, maar dat besef was de laatste jaren aan het ondersneeuwen.’

Martijn de Vries geeft een voorbeeld van groeiend inzicht: ‘In voor zorg! helpt ons met het helder krijgen van de competenties binnen ons team. Daardoor zie je ook op welke onderdelen je als team beter kunt worden. Dat soort praktische inzichten zijn van grote waarde. Wat we nu samen met In voor zorg! doen, gaat een stuk verder dan een dagje op de hei.’

Aanscherpen van de marktboodschap

Terwijl het zelfbewustzijn binnen het Kennis- en Behandelcentrum groeit, wordt tegelijkertijd de strategie van Pleyade aangescherpt. Adri de Later: ‘Tot nu toe zeiden we altijd dat de cliënt centraal moest staan. Maar dat is ons niet precies genoeg. Het accent komt te liggen op het kunnen leiden van je eigen leven. Pleyade stimuleert de kansen die een cliënt heeft om dat leiden van een eigen leven waar te maken. Dát willen we in de markt zetten als onderscheidend element van Pleyade.’

Deze aangepaste marktpropositie wordt geflankeerd door drie speerpunten: Pleyade is groot in kleinschalig wonen, Pleyade werkt wijkgericht (de organisatie laat zich inspireren door de Buurtzorg-formule) en Pleyade is een expert op het gebied van geriatrische revalidatie.

Parallel spoor

De nieuwe boodschap – cliënten moeten een eigen leven kunnen leiden – is een spoor dat parallel loopt met de verzelfstandiging van de teams in het Kennis- en Behandelcentrum. Het is een doordachte combinatie, want dit accent in de boodschap zal ongetwijfeld het werken en de nieuwe keuzes van de behandelaars beïnvloeden. Marktstrategie en de werkcultuur peppen elkaar als het ware op.

In de weg hier naar toe, wordt zomer 2011 nog hard gewerkt aan het breder trekken van het bedrijfsplan voor het Kennis- en Behandelcentrum. Later deze zomer stappen ook de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad in het overleg over de invulling van het bedrijfsplan voor het Kennis- en Behandelcentrum, waardoor het draagvlak verder wordt verstevigd.

Motiverend

Even terug naar de fysiotherapie-afdeling van Martijn de Vries. Uiteindelijk doel is een verzelfstandig functioneren van zijn afdeling. In die situatie kunnen afdelingen zoals fysiotherapie vanuit een meer ondernemende houding inspirerend zijn voor de werkvloer.

Hoe ervaart Martijn de Vries dat perspectief? Hij is nog wat voorzichtig over de resultaten van die komende zelfstandigheid. ‘Ik heb op dit moment nog onvoldoende zicht op de vraag of behandelingen er beter van worden en wat de consequenties zijn. Maar feit is wel dat het motiverend en stimulerend is om als team meer inzicht te hebben in je eigen functioneren. Die ervaring werkt vroeg of laat ongetwijfeld door naar andere delen van de organisatie waar wij mee samenwerken.’