Pioniers in het afstemmen van zorg voor dak- en thuislozen

Dak- en thuislozen in Breda (vaak met verslavingsproblematiek en bijkomende problemen) kunnen vanaf januari 2012 rekenen op een snellere en effectievere ondersteuning. Dat is het resultaat van een gezamenlijk herontwerp van de regiobrede hulpverleningsprocessen voor deze doelgroep. In voor zorg! hielp mee de processen beter op elkaar af te stemmen.

Cliëntproces herontworpen

Stichting Maatschappelijke Opvang Breda e.o. (SMO Breda) en verslavingszorgorganisatie Novadic-Kentron stapten eind 2010 samen in het In voor zorg-traject. Doel: de keten van zorgplanning en -systemen van beide organisaties beter afstemmen op de wensen en behoeften van de cliënt. Dat maakt, zo is de verwachting, de kans groter dat – bijvoorbeeld - een verslaafde dakloze die met succes is afgekickt, kan werken aan een duurzame en succesvolle terugkeer in de maatschappij.
'Met deze 2 organisaties is het cliëntproces herontworpen, zodat de zorg hierop kan worden afgestemd. Dat is gebeurd via werkgroepen die op deelproblemen inzoomden, zoals de aanmelding en intake, integrale zorgplanning, de logistiek van de hulpverlening en de overdracht', meldt In voor zorg-coach Huub Raemakers.

Inbreng gemeente

Gaandeweg deze afstemmingsoperatie lanceerde de gemeente Breda het deelproject 'Centraal Onthaal' van het al langer lopende project 'Stedelijk Kompas'. Kern van dit gemeentelijke programma is dat de gemeente een deel van de regie naar zich toetrekt bij het ondersteunen van dak- en thuislozen, opdat er geen mensen met problemen meer op straat rondzwerven. Deze inspanning heeft te maken met de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) die lokale overheden onder meer verantwoording en budget geeft voor het bijstaan van deze doelgroep. De gemeente streeft naar één loket en verwacht samenwerking van partijen die al op dit terrein werken. SMO Breda en Novadic-Kentron konden in deze situatie de betere afstemming op een presenteerblaadje aanreiken.
Ook zijn in 2011 samenwerkingsgesprekken gevoerd met de GGZ-organisatie in Breda. Omdat veel dak- en thuislozen psychosociale problemen hebben, wilde de GGZ namelijk graag aansluiten bij afstemmingsinitiatieven.
Zo zal in de loop van 2012 een sterk keten-vierkant ontstaan: Stichting Maatschappelijke Opvang Breda, Novadic-Kentron, GGZ Breburg en de gemeente Breda. SMO Breda heeft overigens ook lijnen met het maatschappelijk werk, GGD en de politie en justitie.

Nieuwe praktijk

Eind 2011 werd duidelijk dat de samenwerking vruchten af gaat werpen. Huub Raemakers: 'Voor een deel kwamen oplossingen al in zicht doordat medewerkers van verschillende afdelingen en organisaties met elkaar spraken over concrete knelpunten. Waar de wil tot samenwerken aanwezig is, zijn oplossingen nabij. Voor een ander deel wordt het succes bepaald door de veranderde samenwerkingsstructuur. Dat is complexer dan het lijkt. Daarom zijn we in het laatste kwartaal van 2011 gaan simuleren aan de hand van casuïstiek. Enkele cliënten wilden daar graag aan meewerken. Inmiddels heeft dit simulatieproces geleid tot nuttige bijstellingen.'
In januari 2012 werd de periode van bouwen, simuleren en bijstellen in Breda vervangen door de implementatie van een nieuwe praktijk waardoor een groep mensen met complexe problemen tijdig, blijvend en op maat de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

SMO Breda en Novadic-Kentron in het kort

SMO Breda is een combinatie van voorzieningen in de regio Breda voor mensen met chronische en vaak meervoudige problemen (verslaving, psychiatrische problematiek, schulden, etc.) en die dakloos zijn.
Verslavingszorgorganisatie Novadic-Kentron heeft 1.200 medewerkers, 260 opnameplaatsen en meer dan 13.000 cliënten per jaar.

Interview door Rob van Es