Nog even wennen aan nieuw AH-concept MagentaZorg
MagentaZorg in het midden van Noord-Holland gebruikt Albert Heijn (AH) als metafoor voor verbeteringen voor de cliënt. In voor zorg! helpt mee door medewerkers en managers te begeleiden in het nieuwe serviceconcept.
In 4 interviews wordt dit concept vanuit verschillende invalshoeken benaderd:
- 1- Tijdelijk bestuurder Rob Zomer ontvouwt het concept
- 2- Zorgcoördinator Mieke Groot ziet hobbels
- 3- Locatiemanager Harrie van Diepen herkent zich in de nieuwe koers
- 4- De twee In voor zorg-coaches vinden dat ze stappen kunnen maken
Dit is deel 2 van deze reeks.
Minder navelstaarderig
Zorgcoördinator Mieke Groot in Zuyder Waert moest toch wel even slikken toen ineens in termen van filiaalchefs en AH-winkels werd gesproken over haar locatie en haar functie. Maar ze ziet ook wel in dat het anders moet in het psychogeriatrisch verpleeghuis in Heerhugowaard.
‘Je wist het ergens wel in je achterhoofd dat we meer moeten samenwerken met andere locaties. Maar over dat AH-verhaal is in het begin wel onrust ontstaan. Ondertussen gaat het al beter. Het is hier minder navelstaarderig geworden en er is nu goede communicatie over en weer. Is sta er wel positief tegenover.’
Toch ziet ze in de vertaalslag van de nieuwe benadering naar de praktijk van Zuyder Waert nog wel de nodige hobbels. ‘Ik heb het idee dat onze baan nu wel gigazwaar gaat worden. We moeten meer en vaker klaarstaan voor onze bewoners. De bestuurder en de cliëntenraad willen wel van alles, maar tijd en geld zijn beperkt. Dat past allemaal niet meer in een paar uurtjes.’
Huishouden als vorm van dagbesteding
Denk niet dat in Zuyder Waert mensen gestrest aan het werk zijn en dat klanten tekort komen. Als Mieke trots haar locatie laat zien, stralen cliënten en medewerkers in de diverse gezellig ingerichte woonvertrekken vooral rust en gemoedelijkheid uit. Kleinschalig wonen kenmerkt deze locatie.
Mieke: ‘Medewerkers van elke unit doen elke dag boodschappen. Per dag € 5,50 per cliënt. Wassen en strijken van het persoonlijke goed doen we ook zelf. Bewoners zetten koffie en mannen vechten bijna om de bezem als de gang moet worden geveegd. Iedereen doet mee. Het aan de gang houden van een normaal huishouden is onze beleving ook een vorm van dagbesteding.’
Meer weten
- MagentaZorg neemt AH als voorbeeld: De nieuwe servicegedachte. Tijdelijk bestuurder Rob Zomer ontvouwt het concept
- Serviceconcept MagentaZorg verbetert contacten tussen locaties. Locatiemanager Harrie van Diepen herkent zich in de nieuwe koers
- MagentaZorg maakt stappen met In voor zorg!. Interview met de In voor zorg-coaches
- MagentaZorg is In voor zorg!. Informatie over het In voor zorg-traject van MagentaZorg
