MagentaZorg maakt stappen met In voor zorg!

MagentaZorg in het midden van Noord-Holland gebruikt Albert Heijn (AH) als metafoor voor verbeteringen voor de cliënt. In voor zorg! helpt mee door medewerkers en managers te begeleiden in het nieuwe serviceconcept. De In voor zorg-coaches vertellen.

In 4 interviews wordt dit concept vanuit verschillende invalshoeken benaderd:

• 1- Tijdelijk bestuurder Rob Zomer ontvouwt het concept
• 2- Zorgcoördinator Mieke Groot ziet hobbels
• 3- Locatiemanager Harrie van Diepen herkent zich in de nieuwe koers
• 4- De twee In voor zorg-coaches vinden dat ze stappen kunnen maken

Dit is deel 4 van deze reeks.   

Stappen maken

Aris van Veldhuisen en Ido Smits zijn de In-voor zorg-coaches die MagentaZorg begeleiden. Aris omschrijft de ondersteuning als een mix van individuele begeleiding en groepscoaching. ‘Het uitgangspunt is dat we maximaal aansluiten bij de ontwikkeling van de organisatie en de filiaalchefs. We zijn eigenlijk nog maar net begonnen, en tegelijk is er al heel veel gebeurd. De richting is duidelijk en er zijn drie meetpunten benoemd. Filiaalchefs moeten adequaat om kunnen gaan met kwaliteit, de inzet van personeel en met de financiën van hun filiaal, en bovendien samen leiding geven aan de koers van MagentaZorg.’

De nieuwe koers heeft ook voor het managementteam (MT) en voor het management in het algemeen gevolgen. De knop moet om in het denken en samenwerken. Aris: ‘Tegelijkertijd werken we daarom ook aan een gezamenlijk ontwikkeltraject voor het MT. Hoe om te gaan met dit programma en met dit nieuwe serviceconcept? Wat betekent dit voor het management? Kortom hoe krijgen we dit ook als MT in de vingers?’

Aris en zijn collega vinden de vernieuwingen bij MagentaZorg een leerzaam avontuur. Aris: ‘Voor ons en voor In voor zorg! is dit een interessant project. We zitten in deze opdracht heel dicht op de huid van de organisatie. Hier kunnen we stappen maken.’

Meer weten

• MagentaZorg neemt AH als voorbeeld: De nieuwe servicegedachte. Tijdelijk bestuurder Rob Zomer ontvouwt het concept
• Nog even wennen aan nieuw AH-concept MagentaZorg. Mieke Groot ziet hobbels
• Serviceconcept MagentaZorg verbetert contacten tussen locaties. Locatiemanager Harrie van Diepen herkent zich in de nieuwe koers
  
• MagentaZorg is In voor zorg!. Informatie over het In voor zorg-traject van MagentaZorg