Werken in Egmond met de Zorgscorekaart

Een aantal jaar geleden is de zorgscorekaart in gebruik genomen bij Stichting Eckmunde in Egmond aan Zee. De zorgscorekaart is ontwikkeld als oplossing voor het probleem dat hulpbehoevenden te weinig of juist te veel zorg kregen. Door middel van heldere kleuren, pictogrammen die handelingen aangeven en een duidelijke dagindeling verloopt de zorg nu veel efficiënter, krijgen de cliënten meer aandacht en is de werkdruk voor de medewerkers aanzienlijk lager.

Interpretatie

Rob van Dam, directeur zorginstelling Eckmunde vertelt: 'Er was een disbalans ontstaan tussen het aantal uren dat iemand nodig heeft volgens de indicatie van het zorgzwaarte pakket (zzp) en welke daadwerkelijk aan zorg ontvangen wordt. Deze disbalans ontstaat bijvoorbeeld als blijkt als iemand opgenomen is met een zekere indicatie maar vervolgens in de zorginstelling achteruit gaat. Hiervoor dient er dan een nieuwe indicatie te komen, zodat de uren ook verantwoord kunnen worden.'

Ook Esther Hopman, teamleider bij Eckmunde geeft aan dat er geen verbinding was tussen het aantal uren dat een indicatie aangaf en welke daadwerkelijk aan een zorgvrager besteed werden. Daarbij geeft Esther aan: 'Iedereen hield zijn eigen werkwijze erop na. Door allerlei formulieren en regulering gaven mensen hun eigen invulling en interpretatie aan wat er moest gebeuren.'

Onbevoegd

De zorgscorekaart in hierop ingevoerd. 'We zijn begonnen met een dagelijkse handelingen lijst maken en hebben daarbij aangegeven hoeveel tijd voor elke handeling nodig is. Geen cliënt is hierin gelijk, en je kunt niet spreken over een gemiddelde cliënt', aldus Esther. Ook zijn de benodigde bevoegdheden voor een handeling aangegeven. Hiermee wordt voorkomen dan het ‘dure’ personeel taken verricht die ook bijvoorbeeld door een stagiair gedaan kunnen worden. Daarnaast wordt het risico dat zorghandelingen uitgevoerd worden door onbevoegde personen verkleind.

Balans

De medewerkers zelf zijn verantwoordelijk voor de evaluatie van de balans. Er is een contactpersoon die de overzichten bijhoudt. Rob van Dam geeft aan: 'Zodra het aantal uren die aan de handelingen voor een persoon wordt besteed de uren van de indicatie overschrijdt, geeft het overzicht aan dat beoordeling nodig is van de structuur en gegeven zorg.' Er wordt dan gekeken of het een structurele of incidentele overschrijding is. Hierna kan er, indien nodig, een andere zzp-indicatie aangevraagd worden. Daarnaast heeft de zorgscorekaart dan meteen een onderbouwing waarom een andere indicatie nodig is. 

Bekijk de video met het volledige interview met Rob van Dam en Esther Hopman (externe link)

Meer weten

Meer informatie op Werken met Zorgzwaartepakketten (externe link)