pdfKenmerken van ketenzorg
Wij definiëren ‘ketenzorg’ als volgt. Zorgverlening waarbij verschillende partijen met verschillende doelstellingen hun krachten bundelen om de kwaliteit van leven van een groep cliënten te verbeteren uitgaande van een nieuwe, gezamenlijke doelstelling. Bij ketenzorg stemmen alle betrokken zorgverleners de zorg af op de behoeften van de cliënt. Ze werken samen in de uitvoering van de zorg en brengen hierin samenhang.
De cliënt ontvangt een integraal, kwalitatief passend aanbod op het gebied van zorg en welzijn, zonder last te hebben van muren en belangen tussen organisaties. Het gaat zowel om een zorgverleningsproces, als om een organisatieproces, niet alleen binnen één organisatie maar ook tussen verschillende organisaties. Mensen met complexe hulpvragen hebben veel baat bij ketenzorg. Om dit te kunnen realiseren moeten organisaties en zorgverleners durven samen te werken en te veranderen.
De ontwikkeling van ketenzorg
Het concept Ketenzorg staat niet op zichzelf maar houdt verband met vele andere ontwikkelingen. Er zijn feitelijk twee continue ontwikkelingen die de weg hebben bereid voor ketenzorg.
Enerzijds is er het aspect van kwaliteitsverbetering door professionals. Zo vragen technologische ontwikkelingen en andere opvattingen over maatschappelijke participatie om een herordening van de zorg. Weg van de grote algemene voorzieningen en op zoek naar kleinschaligheid, professionele organisaties en meer specialisatie. Maar ook naar geïntegreerde zorg in ketens, ten behoeve van chronisch zieken (disease management).
Ook is er het continue streven van de overheid en zorgverzekeraars om de alsmaar stijgende kosten voor zorg en welzijn te beheersen. Door de demografische ontwikkelingen is er sprake van een autonome groei van de zorgvraag. Het idee leeft dat er behoorlijke doelmatigheidswinsten gehaald kunnen worden binnen het huidige aanbod van zorg en welzijn. Zowel door verhoging van de effectiviteit als door het uitfilteren van dubbele en/of overbodige schakels in de bestaande trajecten. Door gerichtere inzet van mensen en middelen wordt er efficiënter gewerkt. Op verschillende terreinen zijn succesvolle voorbeelden van ketenzorg te vinden. Bijvoorbeeld op het gebied van cure (orthopedische ingrepen, staaroperaties en de behandeling van borstkanker). Voor aandoeningen met een chronisch karakter, zoals 'chronic obstructive pulmonary disease' (COPD), Cerebro Vasculair Accident (CVA), chronisch hartfalen en dementie zijn ketens ontwikkeld en in wording. De ontwikkeling van ketens voor de langdurende zorg verkeert nog in een beginstadium.
