Betekenis van de doorbraakmethode

Het doorvoeren van verbeteringen brengt voor de betrokken organisatie risico’s met zich mee. Stelt u zich voor dat de andere manier van werken niet het gewenste resultaat heeft of nieuwe problemen met zich meebrengt. Daarnaast zijn verbetertrajecten vaak zeer tijdrovend en brengt een verandering in het werkproces veel onrust in de organisatie. De doorbraakmethode is een beproefde methode om verbeteringen in organisaties door te voeren en tegelijkertijd de risico’s voor de organisatie zo klein mogelijk te houden.

Succesvolle aanpakken uit andere organisaties

Het is een nare droom van managers en veranderaars:  veel kosten maken om een verbetering in de organisatie door te voeren, maar de aanpak werkt niet en levert veel onrust op. Met de doorbraakmethode zal dit niet snel gebeuren. Verbetering is hier namelijk gebaseerd op acties en aanpakken die in andere organisaties al succesvol bleken. Deze ervaring wordt aangevuld met kennis van de eigen organisatie, ambities en ideeën. Door vervolgens in multidisciplinaire teams kleinschalige experimenten op te zetten en tussentijds effecten te meten, is resultaat of verbetering snel zichtbaar. Succes geboekt? Dan kan het experiment worden uitgebreid naar andere afdelingen of de gehele organisatie. In geval van een negatief resultaat zijn de gevolgen eenvoudig te herstellen.

De doorbraakmethode is werken met duidelijk meetbare doelstellingen en het implementeren van verbeteringen in het werkproces.

De belangrijkste kenmerken van de methode op een rij:

• Centraal staat het doorvoeren van verbeteringen in het primaire (werk-) proces van dienstverlening cq de beleidscyclus. Vaak bestaat er een kloof tussen kennis en praktijk. Kennis, logistiek, efficiency, klantgerichtheid, kwaliteit of combinaties ervan vormen het onderwerp van verbetering.
• Goede voorbeelden uit de praktijk vormen de basis van de aanpak. Ideeën en eigen ambities van de organisatie worden daaraan toegevoegd.
• Een multidisciplinair team van betrokken professionals werkt op het onderwerp van verbetering tijdelijk samen en voert het project uit.
• De nieuwe aanpak wordt kleinschalig uitgeprobeerd op één locatie, afdeling of team.
• Men werkt resultaatgericht en voert de gemaakte plannen direct uit. Dit gebeurt op heel gestructureerde wijze en met behulp van de verbetercyclus: 1. doelen formuleren volgens het SMART-principe en een plan van aanpak voor het experiment opstellen, 2. het plan uitvoeren, 3. meten en resultaten interpreteren (eventueel terug naar stap 1), 4. verbetering doorvoeren en zo nodig cyclus herhalen.
• Resultaten zijn snel zichtbaar.

Meer weten

Aan de slag met de doorbraakmethode

Movisie (externe link) 
MOVISIE verzamelt en verspreidt kennis over welzijn, zorg en sociale veiligheid. Zij begeleid Zorg- en welzijnsorganisaties bij Doorbraak-projecten gericht op de inzetbaarheid van medewerkers.

CBO (externe link)  
Het kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO haalde de doorbraakmethode dat is ontwikkeld in de Verenigde Staten in 1999 naar Nederland. Zij biedt onder andere trainingen aan om de doorbraakaanpak succesvol in de praktijk te brengen.