Mantelzorgers kennen de cliënt

oudere en jhonge mevrouw schillen samen aardappels

Informele zorgverleners – mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers - leveren een grote bijdrage aan de kwaliteit van leven van de cliënten. Hun inzet kan niet gemist worden. Door de invoering van zorg-leefplannen en zorgzwaartepakketten komt de informele zorg duidelijker in beeld. De cliënt wordt omgeven door familieleden en bekenden die op diverse manieren contact met hem of haar onderhouden. In geval van nood, bijvoorbeeld bij ziekte, bieden zij hulp en ondersteuning. Als professionele zorgverleners hun opwachting maken, is het van belang dat de professionals aansluiten bij de mantelzorgers. De cliënt geeft immers vaak de voorkeur aan een naaste als het om hulp en ondersteuning gaat. Een goed samenspel is daarom van belang. Een prettige samenwerking leidt tot meer (werk)plezier voor alle betrokkenen.

Benut de relatie mantelzorg en cliënt

Samenwerking met informele zorg maakt deel uit van het werkproces van de professionele zorgverleners.
Informele zorgverleners vormen geen homogene groep. Ze leveren op verschillende manieren een bijdrage aan het welzijn van de cliënt.

Mantelzorgers hebben een intensieve, persoonlijke relatie met de cliënt. Daarnaast hebben ze vaak door jarenlange zorgverlening veel kennis en ervaring opgebouwd. Ze weten wat de cliënt nodig heeft en hoe de zorg het beste geleverd kan worden. De zorg kan hen ook zwaar vallen, waardoor ze overbelast dreigen te raken en ze zelf behoefte hebben aan ondersteuning. Mantelzorgers maken deel uit van het sociale netwerk rondom de cliënt. Omgekeerd zijn echter niet alle mensen die deel uitmaken van het sociale netwerk mantelzorger. Het verschil zit in de mate en intensiteit van de ondersteuning die wordt verleend. Bekenden uit het sociale netwerk zitten vaak meer in de ‘tweede lijn’.

Grenzen aangeven

In de relatie tussen vrijwilligers en beroepskrachten is het vaststellen van grenzen een regelmatig terugkerend thema. Communicatie is dan ook het sleutelwoord voor een goede samenwerking. Als met weet wat men van elkaar kan verwachten zal de zorg alleen maar beter worden.

Een goed samenspel tussen mantelzorgers en professionals draagt bij aan:

het voorkomen van overbelasting van mantelzorgers: zij kunnen het daardoor langer volhouden en zullen, als ze zich gerespecteerd en betrokken voelen, veel zorgtaken (blijven) uitvoeren.
het vergroten van de betrokkenheid van familieleden en andere bekenden uit het sociale netwerk van de cliënt, waardoor het mogelijk is meer in te spelen op de wensen en behoeften
meer werkplezier voor alle betrokkenen
het beter in kunnen spelen en aansluiten op bij de wensen en behoeften van cliënten, waardoor de kwaliteit van hun leven verbetert