pdfThebe is In voor zorg!
Thebe is een zorg- en dienstverleningsorganisatie op het gebied van kraamzorg, jeugdgezondheidszorg, thuiszorg en voeding- en dieetadvisering en thuiszorg. 8.500 medewerkers zijn werkzaam op 18 locaties in en rondom Tilburg, Breda en Oosterhout. Met ondersteuning van In voor zorg! werkt de organisatie aan het herinrichten van werkprocessen: minder managen en meer eigenverantwoordelijkheid voor de medewerkers.
Het primaire proces meer ruimte geven
Meer ruimte voor relatie medewerker – cliënt, dit is de doelstelling van het verandertraject van Thebe. Ger Nouws, programmaleider Zelfstandige Teams bij Thebe: “De zorg is de laatste 10 tot 15 jaar steeds meer gaan doen aan planning, aan control en aan management. Dat is een beetje een doel op zich zelf geworden. Helemaal zonder manager kan het niet. Maar we kunnen wel het primaire proces weer de ruimte geven die het nodig heeft.”
Net voor de zomer 2010 is de organisatie gestart met het op een lean-manier benaderen van de processen. In voor zorg-coach en lean-adviseur Koos van de Lagemaat helpt daarbij. Belangrijk onderdeel van de lean-aanpak is het optuigen van teams die met een minimum aan verspilling cliënten met aandacht kunnen bijstaan en adviseren. In 2011 starten 50 teams die ‘koploperteams’ worden genoemd.
De medewerkers op de werkvloer krijgen zoveel mogelijk regelruimte. Voor de koploperteams en de teams die daarna worden ingesteld komen er teamcoaches. Een belangrijke rol voor deze coaches is het stimuleren en prikkelen van zelfstandigheid in de teams. Ger Nouws: “Dat betekent dat een teamcoach zich niet als een manager mag gedragen. En als een manager teamcoach wil worden, dan moet hij of zij de meeste van z’n vertrouwde managementcompetenties wel thuislaten”.
