pdfHilverZorg is In voor zorg!
HilverZorg, organisatie voor ouderenzorg, thuiszorg en geestelijke gezondheidszorg voor zowel ouderen als jong dementerenden, met locaties in Hilversum, is sinds mei 2010 deelnemer aan In voor zorg! Anderhalf jaar geleden werd door HilverZorg het veranderprogramma ‘van harnas naar zomerjurk’ in gang gezet. Het doel: kwalitatief goede zorg- en dienstverlening vanuit kleine integrale teams, met zoveel mogelijk regelvrijheid, met eenduidige sturing en binnen de kaders die gesteld worden voor een gezonde bedrijfsvoering. Dit betekent een grote cultuurverandering voor zowel medewerkers als cliënten en hun familieleden. In voor zorg! ondersteunt bij de projectmatige aanpak van deze cultuurverandering. Een project, waarbij de omslag wordt gemaakt naar een organisatie waarin de cliënt met zijn vraag, wensen en behoeften centraal staat.
Vraaggerichte zorg
De bijdrage van In voor zorg! bestaat uit de ondersteuning van de medewerkers van HilverZorg bij het daadwerkelijk vraaggericht werken; medewerkers leren de ruimte te benutten die gecreëerd wordt doordat de verantwoordelijkheden laag in de organisatie zijn gelegd. De vraaggerichtheid moet deel uitmaken van de attitude en de werkprocessen van de medewerkers in de dagelijkse zorg- en dienstverlening.
Tevreden medewerkers
De gedragsverandering van medewerkers vraagt van hen competenties, waardoor zij zich richten op de beleving en de behoeften van de cliënt. Dit zal effect hebben op de tevredenheid van cliënten, maar ook op de tevredenheid bij de medewerkers met als resultaat minder kortdurend ziekteverzuim en een afname van het personeelsverloop.
Meer weten
Website van Hilverzorg (externe link)
