HWW Zorg is In voor zorg!

HWW Zorg (Haagse Wijk- en Woonzorg) heeft 10 verpleeghuizen en woonzorgcentra (1.100 bedden) waar over een breed terrein AWBZ-gefinancierde zorg wordt geleverd. Tevens wordt er (gespecialiseerde) thuiszorg geboden. Bijna 1.900 medewerkers zetten zich er in voor 3.500 cliënten.

HWW Zorg is een relatief jonge organisatie in Den Haag, voortgekomen uit MeaVita. De thuiszorg was in de grootschalige periode in hoge mate gecentraliseerd. Dit blijkt niet meer wenselijk. Leslie Voerman, stadsdeelmanager Escamp bij HWW Zorg: 'Net als bij andere thuiszorgorganisaties die uit de wijken wegtrokken, ebde ook bij HWW de motivatie van thuiszorg-medewerkers weg. En cliënten klaagden dat er steeds weer andere gezichten voor de deur stonden en dat afspraken niet altijd nagekomen werden.' Terug naar kleinschaligheid dus.

'Thuis in de wijk'

In voor zorg! begeleidt bij HWW Zorg het inrichten van nieuwe werkprocessen met een grotere mate van zelfsturing door de thuiszorgteams. Leslie Voerman: 'Door de professional in kleine teams weer ruimte te geven om beter samen met de cliënt en de verwijzer de zorg in te richten, denken we persoonlijker en persoonsgerichter zorg te kunnen verlenen.'  In feite gaat het om een omslag van een aanbodgerichte naar een cliëntgerichte benadering. Dit komt ten goede aan de tevredenheid van cliënten en medewerkers.

Na diverse zogeheten dialoog-sessies met de werkers in het veld heeft HWW Zorg in maart 2011 vier ontwikkelteams opgezet. Begeleid door In voor zorg! beginnen deze kleine groepjes met de nieuwe manier van werken. Als de eerste vier ontwikkelteams naar tevredenheid draaien, wordt formeel besloten of de ontwikkeling verder wordt voortgezet en uitgebreid.

Meer weten

HWW Zorg (externe link)
Interview 'HWW Zorg: thuis in de wijk'