RSZK is in voor zorg!

Regionale Stichting Zorgcentra de Kempen (RSZK) is een organisatie met 9 verpleeg- en verzorgingshuizen en 2 zorgboerderijen. Het werkgebied is de Kempen, Veldhoven en Waalre. RSZK biedt zorg op maat, variërend van ondersteuning bij dagelijkse handelingen tot intensieve verpleeghuiszorg. Daarnaast zijn er woningen waar ouderen met een kleine aanpassing zelfstandig kunnen wonen.

Mensen met een dementiesyndroom kunnen gebruik maken van het aanbod van de interne zorgketen RSZK, die weer aansluit bij de regionale keten dementie. RSZK wil de samenhang in de interne dementieketen vebeteren. In voor zorg! ondersteunt het ontwikkelen van de interne dementieketen en de ontwikkeling van medewerkers en hun onderlinge samenwerking in de keten.

De interne keten als 'weldadig bad voor de cliënt'

Vanuit de beleving van de cliënt en familie is er bij RSZK nauwelijks sprake van een interne keten. Dianne Engels, lid raad van bestuur: 'Cliënten worden intern overgeplaatst en moeten vaak bij het switchen van de ene naar de andere afdeling hun hele verhaal opnieuw vertellen.'

'Ik  was een keer op bezoek op een van onze locaties in Veldhoven. Daar vroeg iemand van de afdeling dagactiviteiten aan een collega van de afdeling psychogeriatrie: "Hoe is het toch met cliënt meneer Jansen?" Waarop zijn collega verbaasd reageerde: "Ken je deze cliënt dan? Zat hij eerst bij jullie?" Het feit dat deze cliënt binnen hetzelfde zorgcentrum in een ander circuit in begeleiding was geweest, was dus niet bij iedereen op deze locatie bekend', aldus Dianne Engels.

RSZK start een Programmaraad op die ervoor gaat zorgen dat integraal werken ook leidt tot integrale kennis van de cliënt. Deze raad bestaat uit werkgroepen met vertegenwoordigers van alle disciplines en diensten die bij de dementiezorg van RSZK zijn betrokken. Er wordt meer eigen regelruimte aan medewerkers geboden. Medewerkers en behandelaren leren om over de grenzen van hun eigen afdeling en discipline te kijken. De cliëntenraad wordt actief betrokken bij dit proces van cliëntgerichte zorg. Dianne Engels: 'De interne keten illustreert straks dat de cliënt en zijn omgeving centraal staat en niet de organisatie waar hij verblijft.'

De Programmaraad is nog volop in wording. In voor zorg-coaches begeleiden dit traject. Medio 2013 moet de interne keten vervolgens zo zijn aangepast dat de cliënt en zijn mantelzorgers de verbeteringen in de praktijk goed kunnen merken. Een toetsinstrument zal ‘smart’ (specifiek, meetbaar, aanvaardbaar, realistisch en tijdgebonden) aangeven in welke mate en op welke onderdelen van verbeteringen sprake is. René Nillesen: 'Over anderhalf jaar moet de cliënt onze interne gang van zaken ervaren als een weldadig bad.'

Meer weten

Regionale Stichting Zorgcentra de Kempen (externe link)