pdfDe Twentse Zorgcentra is In voor zorg!
De Twentse Zorgcentra (DTZC) levert een compleet pakket aan diensten aan VG-zorg. Met 3.000 medewerkers en vrijwilligers, 1.450 cliënten en 42 locaties is de organisatie actief in de Twentse regio’s Almelo, Enschede en Losser. Om ook in de toekomst zowel cliëntgericht als marktgericht te kunnen opereren, neemt DTZC deel aan In voor zorg!. Door de deelname aan het programma hoopt de organisatie beter in te kunnen spelen op de veranderde omstandigheden in de zorg.
‘Samen naar buiten’
In voor zorg-coach Sietse Lutgenburg stelde in overleg met Monique Zwiep, intern projectleider bij DTZC, een plan van aanpak op onder de naam "Samen naar buiten". Dit verandertraject heeft twee doelstellingen: nieuwe doelgroepen voor zorg en begeleiding benaderen en betere processen creëren voor het aantrekken, plaatsen en uitstromen van cliënten.
Monique Zwiep legt uit: 'De zorg die wij bieden is gebaseerd op onze ervaringen. We moeten nu als organisatie meer de ontwerpkant op. Vooruitkijken en pro-actief de markt benaderen dus. De kansen en vragen die we daar tegenkomen, kunnen we benutten om ons aanbod te versterken'. Parallel hieraan worden dit jaar de werving, doorstroming en uitstroom van cliënten verbeterd. Monique Zwiep: 'We hebben bijvoorbeeld een wachtlijst en die is behoorlijk lang. We kunnen zeggen: vol is vol. We kunnen ook creatief zoeken naar uitbreiding van ons aanbod en dan onze logistiek zo aanpassen dat we groeiend aanbod ook goed kunnen verwerken. Dat vraagt ondernemerschap.'
Voldoende draagvlak voor de vernieuwingen is cruciaal voor de slaagkans van de nieuwe wind die nu gaat waaien in Twente. De projectleider gaat regelmatig in gesprek met de werkvloer en de teamleiders: '“Samen naar buiten" moet door onze mensen worden gedragen. Dát is bij uitstek de kritische succesfactor.'
