pdfDichterbij is In voor zorg!
Dichterbij ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking. Zij is met zo'n 5.000 medewerkers actief in 28 gemeenten in Noord-Limburg, Noord Oost-Brabant en Zuid-Gelderland.
Dichterbij wil een nieuwe toekomstbestendigheid realiseren, waarbij haar cliënten centraal staan en door het aanbod van vraaggestuurde dagbesteding en werk worden gestimuleerd om zoveel mogelijk door te stromen naar volledige participatie in de maatschappij. In voor zorg! ondersteunt en begeleidt de organisatie hierbij.
Via dagbesteding naar netwerkorganisatie
Directeur Henri Akkersdijk is bij Dichterbij verantwoordelijk voor de komende vernieuwingen binnen werk en dagbesteding. Hij vertelt: ‘In voor zorg! deed in 2010 een pre-scan naar hoe werk en dagbesteding bij ons zijn georganiseerd. De conclusie was dat kwantitatief veel was verbeterd. Maar het was allemaal wel erg georganiseerd vanuit het aanbid van de organisatie. En niet vanuit het groeiperspectief van de cliënt.’ En met dat laatste raakte de pre-scan iets essentieels. Bestuurder Frank Holtman: ‘ We hebben als uitgangspunt onze visie op de cliënt aangescherpt. 4 flankerende kernbegrippen zijn van belang: het stimuleren van de persoonlijke ontwikkeling van de cliënt, het bieden van een toegevoegde waarde aan de samenleving, ons cliëntenaanbod moet los van wet- en regelgeving mogelijk zijn en bij alles wat we organiseren moeten we onszelf kunnen bedruipen.’
Dichterbij wordt terzijde gestaan door In voor zorg-coach Tony Wijntuin, een bedrijfskundige die onder meer oplossingen heeft aangereikt voor logistieke processen op Schiphol. Met de komst van deze In voor zorg-coach speelt andere toegevoegde waarde voor de samenleving evenzeer een rol. Henri Akkersdijk: ‘Wat we bedenken moet ook allemaal goed in elkaar steken. We willen – in de spirit van In voor zorg! – onze pilots zo organiseren dat ze makkelijk op te schalen zijn en dat ze op andere plekken als model reproduceerbaar zijn met een aangepaste couleur locale.’
De organisatie is gaan werken vanuit de VOORT-methodiek, een innovatiemethode waarmee je met een eigen team nieuwe producten en diensten bedenkt met een groot draagvlak. Dit heeft tot een aantal vernieuwende ideeën geleid, onder meer op het gebied van het stimuleren van zintuigen bij cliënten met een ernstige beperking en het inzetten van mensen met een beperking bij het opkomende agrotoerime. Frank Holtman: ‘Voorwaarde is dat we afstappen van het schattigheidsgehalte. De ondersteuning die wij bieden, moet professioneel zijn. Producten en diensten moeten voldoen aan de normale kwaliteitsnormen. Waar nodig werken mensen met een beperking samen met professionals.Goed beschouwd ontwikkelen we ons tot een netwerkorganisatie. Soms ben je een regisseur, soms een broker en soms een toeleverancier. Dichterbij gaat meerdere rollen spelen afhankelijk van wat de context van ons verlangt.’
Na de afronding in september 2011 van het creatieve proces achter de pilots, begint de fase van het maken van de business cases. Sommige business cases moeten eind 2011 gereed zijn voor implementatie. Andere lopen door tot de zomer van 2012.
Meer weten
Dichterbij (externe link)
Artikel 'Innovatie in de zorg veranderde het leven van Marij' (pdf)
