pdfDe Van Neynselgroep is In voor zorg!
De Van Neynselgroep biedt met 950 medewerkers aan circa 1.000 cliënten vanuit 6 locaties wonen, zorg en welzijn in Den Bosch en omgeving.
De Van Neynselgroep wil een klantenorganisatie realiseren, waarbij de agenda van de cliënt leidend is voor alle werkprocessen. Een wijze van roostering moet aansluiten bij de agenda van de cliënt. De organisatie heeft de hulp van In voor Zorg! ingeroepen om de visie op personeelsplanning vanuit de cliëntvraag te vertalen naar een nieuwe werkwijze.
Het nieuwe roosteren: 'merkbaar werkbaar'
Invoering van de zorgzwaartepakketten (ZZP's) heeft ertoe geleid dat elke cliënt inzicht heeft in de hoeveelheid uren zijn/haar ZZP bevat. De Van Neynselgroep wil in dit kader met de cliënt goed afspreken wanneer zorg en diensten geleverd worden. Roosters moeten dan ook zo worden ingericht dat aan de afspraken voldaan kan worden. In voor zorg! helpt bij het ontwikkelen van instrumenten die het nieuwe roosteren mogelijk maken.
Het centraal plannen maakt plaats voor een virtueel planbureau dat 6 locaties van de Van Neynselgroep bestrijkt. ‘Wij noemen het "merkbaar werkbaar" voor cliënt en medewerker’, zegt teammanager zorg Ton Dankers over de zoektocht naar de balans tussen een werkbaar rooster en tevreden medewerkers.
In voor zorg-coach Berty Wortman ontwikkelde samen met teammanagers de benodigde instrumenten die het roosteren vergemakkelijken en het draagvlak vergroten. Van zorgarrangementen tot slimme Excel-sheets die inzichtelijk maken waar te veel en waar te weinig medewerkers zijn. Nieuw is dat dit soort actuele informatie niet – zoals voorheen – eens per maand beschikbaar is, maar elke dag. Dit maakt snel schakelen mogelijk Ervaren kwaliteit en een bredere kijk op het roosteren zorgen voor een verdere detaillering van de Cliëntagenda. De Cliëntagenda is nu nog per zorgzwaartepakket gerubriceerd. Nog dit jaar moet dat zo worden verfijnd dat er een Cliëntagenda per cliënt beschikbaar is. De detaillering van een persoonsgebonden Cliëntagenda wordt aanzienlijk groter.
