invoorzorg.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Ondersteuning bij veranderingen in de langdurige zorg.

Familieparticipatie: digitaal communiceren

Gepubliceerd op:

De inzet van digitale communicatie bij het onderhouden van contact met familie van uw cliënten heeft vele voordelen. Deze vorm van communicatie:

  • Is flexibel en stelt zorgverleners en familieleden in de gelegenheid zelf een geschikt tijdstip te kiezen om berichten te lezen en te schrijven
  • Is niet plaatsgebonden: familie die in het buitenland woont of op vakantie is, kan op afstand toch gemakkelijk en snel op de hoogte blijven
  • Maakt het mogelijk berichten te bewaren zodat er geen informatie verloren gaat
  • Maakt het mogelijk leuke berichtjes gemakkelijk te delen. Dat zorgt voor een betere relatie tussen zorgverleners en familie

Wanneer u nog kennis moet maken met familieleden, is persoonlijke communicatie de aangewezen vorm. Dit geldt ook bij belangrijke vragen. Is het delen van informatie iets minder urgent? Dan kunt u prima gebruikmaken van digitale communicatie, omdat inmiddels meer dan 90% van de Nederlanders gebruikmaakt van internet. 

Platformen voor familieparticipatie

Hieronder vindt u een overzicht van verschillende platformen en de mogelijkheden per platform: 

Familienet

  • Berichten sturen (inclusief bijlagen)
  • Agenda
  • Forum voor familie
  • Fotoalbum

Dit platform wordt gebruikt door familieleden en EVV’ers in de ouderenzorg, gehandicaptenzorg en palliatieve zorg.

Zorgsite

  • Nieuwsberichten
  • Agenda (takenrooster)
  • Forum
  • Handige adressen
  • Fotoalbum
  • Filmpjes

Dit platform wordt gebruikt door mantelzorgers, familie en vrienden in de thuissituatie en bij tijdelijke opname in het ziekenhuis, hospice. De zorgverlener kan uitgenodigd worden om berichten en agenda te delen. Nieuw is de Huiskamermodule voor kleinschalig wonen om de families met elkaar te verbinden en om oproepen te plaatsen om een handje te helpen.

Caren

  • Berichten
  • Videogesprekken
  • Agenda
  • Mantelzorgtest
  • Nieuwsbrief
  • Notities

Dit platform wordt gebruikt door mantelzorgers, familie en vrienden in de thuissituatie. De zorgverlener kan uitgenodigd worden om informatie en agenda te delen.

Platforms gehandicaptensector

Hieronder vindt u een overzicht van verschillende platformen, specifiek gericht op de gehandicaptensector:

MeXtra

  • Online dossier
  • Cliënt login
  • Zorgplan/ondersteuningsplan
  • Rapportage
    Deze wordt gebruikt door cliënten en begeleiders die gezamenlijk online het zorgplan maken en bewerken.
  • Website Mextra (externe link)

Blogboek

  • Berichten
  • Profiel
  • Doelen
  • Meting

Dit platform maakt communiceren over de ontwikkeling van je zorgintensieve kind eenvoudig.

Digitaal schriftje

  • Berichten
  • Nieuwsberichten
  • Persoonlijke gegevens kind
  • Digitaal rapport

Dit platform is een digitale aanvulling op de communicatie met ouders.

Meer informatie over deze digitale platformen en over zorgorganisaties die met deze systemen werken vindt u in het uitgebreide en geactualiseerde Overzicht aanbieders digitale communicatie(pdf).

Sommige zorgorganisaties stellen (gedrags)regels vast voor digitale communicatie. In plaats van regels kunt u ook etiquettetips en voorbeelden geven over taal- en stijlgebruik, lengte en aard van berichten. In geval van ernstige berichten of bij spoedvragen en persoonlijke gesprekken vindt communicatie bij voorkeur per telefoon plaats.

Meer weten

Tags

In voor zorg! is een programma van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, en Vilans, Kenniscentrum voor langdurige zorg